華帝燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、華帝燃?xì)庠罘⻊?wù)說明:
1. 上門服務(wù)人員需要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),具備相應(yīng)的技能和知識(shí),能夠正確地安裝和維修燃?xì)庠詈彤a(chǎn)品。
2. 上門服務(wù)人員需要遵守華帝的上門服務(wù)規(guī)范,包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面的要求。
3. 上門服務(wù)人員需要按照與消費(fèi)者約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá),如果因?yàn)樘厥庠驘o法按時(shí)到達(dá),需要提前通知消費(fèi)者并協(xié)商解決。
4. 上門服務(wù)人員需要按照華帝的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),消費(fèi)者需要支付相應(yīng)的費(fèi)用。
5. 上門服務(wù)人員需要保護(hù)消費(fèi)者的隱私和安全,不得泄露消費(fèi)者的個(gè)人信息和家庭住址等敏感信息。
二、華帝燃?xì)庠罹S修服務(wù)理念如下:
1. 真誠到永遠(yuǎn):這是華帝的社會(huì)服務(wù)宗旨,表明華帝致力于提供真誠、持久的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2. 先賣信譽(yù),后賣產(chǎn)品:這表明華帝認(rèn)為信譽(yù)是至關(guān)重要的,只有建立了良好的信譽(yù),才能獲得客戶的信任和滿意。
3. 為用戶創(chuàng)造價(jià)值:這是華帝的服務(wù)目標(biāo),意味著華帝的服務(wù)旨在為用戶創(chuàng)造實(shí)際的價(jià)值和效益。
4. 一站到位:這是華帝推行的服務(wù)模式,旨在提供全方位、一站式的服務(wù),以滿足用戶的需求。
5. 誠信:這是華帝的核心價(jià)值觀之一,華帝承諾在服務(wù)中做到言行一致,信守承諾。
6. 用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的:這表明華帝的服務(wù)始終以用戶為中心,始終以用戶的滿意為首要目標(biāo)。
7. 星級(jí)服務(wù):華帝提供星級(jí)服務(wù),包括售前、售中、維修服務(wù),旨在提供全方位、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體驗(yàn)。
8. 高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷:這是華帝的服務(wù)戰(zhàn)略,表明華帝追求高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化的服務(wù),同時(shí)追求零缺陷的服務(wù)目標(biāo)。 |
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