方太燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)說明:
1. 儀表形象:上門服務(wù)人員要保持整潔的儀容,穿著得體,以展現(xiàn)良好的職業(yè)形象。同時,要注意個人衛(wèi)生,保持口氣清新,避免有異味。
2. 言談舉止:在服務(wù)過程中,要使用禮貌用語,保持良好的儀態(tài)和姿勢。要注意言談舉止的適度,避免過于熱情或冷淡。
3. 文明用語:在與客戶交流時,要使用文明、得體的語言,尊重客戶的語言習(xí)慣和風(fēng)俗習(xí)慣。同時,要注意語氣和語調(diào),避免給客戶帶來不適感。
4. 上門服務(wù):在進(jìn)入客戶家中前,要先向客戶問好,并主動說明自己的身份和來意。在服務(wù)過程中,要注意保持環(huán)境的整潔和衛(wèi)生,避免影響客戶的正常生活。同時,要注意節(jié)約用水、用電等資源,為客戶降低能耗和費用。
5. 維修服務(wù):在服務(wù)結(jié)束后,要向客戶確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容和費用,并填寫服務(wù)單據(jù)。同時,要向客戶了解產(chǎn)品的使用情況和保養(yǎng)方法,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。
二、方太燃?xì)庠罹S修服務(wù)理念如下:
1. 持續(xù)創(chuàng)新:方太公司始終堅持創(chuàng)新,追求卓越,以滿足并超越客戶的期望。
2. 客戶至上:方太將客戶的需求和滿意度放在首位,致力于提供個性化的解決方案,確?蛻臬@得*大價值。
3. 誠信經(jīng)營:方太堅信誠信是企業(yè)的基石,始終保持對客戶的誠信,提供真實、可靠的產(chǎn)品和服務(wù)信息。
4. 全員服務(wù):方太提倡全員參與服務(wù),每一個員工都是服務(wù)的提供者,都需對*終的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。
5. 優(yōu)質(zhì)高效:方太致力于提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),確保客戶在享受服務(wù)的過程中獲得滿意的體驗。
6. 綠色環(huán)保:方太重視可持續(xù)發(fā)展,致力于提供環(huán)保的產(chǎn)品和服務(wù),推動綠色能源的使用。 |
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