海爾燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 送貨入戶，預(yù)約包安裝：在消費(fèi)者下訂單之后，無需再自己找送貨與安裝服務(wù)，海爾燃?xì)庠铐?xiàng)目服務(wù)中心可以為消費(fèi)者提供免費(fèi)的送貨服務(wù)，并可以按照用戶自己的時(shí)間來完成預(yù)約上門安裝。
2. 一對(duì)一專屬客服：海爾燃?xì)庠铐?xiàng)目為消費(fèi)者提供一對(duì)一的專屬客服服務(wù)，可以隨時(shí)致電咨詢訂單情況以及表達(dá)自身需求，海爾將*時(shí)間為客戶解決困擾。
3. 8小時(shí)上門免費(fèi)量尺：在消費(fèi)者下定之后，海爾燃?xì)庠铐?xiàng)目將會(huì)在八個(gè)小時(shí)內(nèi)立馬上門免費(fèi)量測(cè)尺寸，以更高效率為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)更早的廚餐享受。
4. 12小時(shí)快速上門服務(wù)：在消費(fèi)者有上門服務(wù)需求的時(shí)候，海爾燃?xì)庠铐?xiàng)目保障消費(fèi)者的權(quán)利，勢(shì)必會(huì)在12小時(shí)以內(nèi)上門為消費(fèi)者解決問題。
5. 金保姆服務(wù)，每年貼心上門：海爾燃?xì)庠钛赜煤柸細(xì)庠畹摹敖鸨Ｄ贩⻊?wù)”，為消費(fèi)者帶來更全面的維修保障，同時(shí)每年還會(huì)上門回訪消費(fèi)者，咨詢是否需要幫助。
二、海爾燃?xì)庠罹S修服務(wù)理念如下：
1. 先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品：這是海爾的重要服務(wù)理念，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量是贏得客戶信任和忠誠度的關(guān)鍵。
2. 真誠到永遠(yuǎn)：海爾始終遵循這個(gè)服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以用戶為中心，真誠地為用戶提供全方位的服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)。
3. 用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的：海爾堅(jiān)持這一原則，要求員工尊重用戶的意見和需求，并努力滿足用戶的期望。
4. 一站到位式服務(wù)：海爾提供一站到位的服務(wù)，包括售前咨詢、售中配送、維修服務(wù)和維修跟蹤等，旨在為用戶提供方便、快捷、高效的服務(wù)。
5. 無搬動(dòng)服務(wù)：海爾提供上門服務(wù)，包括送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試等，為用戶省去搬運(yùn)的麻煩。
6. 百分之百的熱情，彌補(bǔ)工作中可能的萬分之一失誤：海爾要求員工以熱情、專業(yè)的態(tài)度為用戶服務(wù)，并盡力避免任何可能的失誤。
7. 創(chuàng)造感動(dòng)：海爾的服務(wù)目標(biāo)是創(chuàng)造感動(dòng)，通過提供超出用戶期望的服務(wù)，讓用戶在使用海爾產(chǎn)品時(shí) |
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