三星洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三星洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 客戶需求為導(dǎo)向：三星始終將客戶需求放在首位，通過深入了解和分析客戶需求，提供滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 客戶體驗至上：三星注重客戶體驗，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，讓客戶感受到貼心、專業(yè)和高效的服務(wù)。
3. 客戶滿意度為核心：三星將客戶滿意度作為衡量服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，提高客戶滿意度和忠誠度。
4. 客戶服務(wù)全員參與：三星倡導(dǎo)全員參與客戶服務(wù)，要求全體員工樹立客戶服務(wù)意識，積極與客戶溝通交流，確保客戶需求得到及時響應(yīng)和解決。
5. 客戶服務(wù)持續(xù)跟進(jìn)：三星注重客戶服務(wù)效果的持續(xù)跟進(jìn)和反饋，通過定期回訪、滿意度調(diào)查等方式，了解客戶需求和意見，不斷優(yōu)化和改進(jìn)服務(wù)。
二、三星洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：用戶可以撥打全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線，獲得在線報裝報修服務(wù)。
2. 服務(wù)宗旨：三星致力于提供貼心、全面的服務(wù)。貼心的服務(wù)就像朋友一樣真誠，無微不至；全面的服務(wù)則涵蓋售前到維修，始終照顧用戶的各種需求。
3. 質(zhì)量擔(dān)保與保修期：三星的產(chǎn)品性能不斷改進(jìn)，使用價值不斷提高，讓客戶買得稱心，用得放心。根據(jù)國家“新三包”規(guī)定，洗衣機(jī)、洗衣機(jī)等產(chǎn)品的保修期限有所延長。
4. 非保修范圍情況：對于自行或非廠方預(yù)約維修人員拆修的產(chǎn)品，或者無包修憑證及有效發(fā)票的產(chǎn)品，或者因自然災(zāi)害等不可抗拒力造成損壞的，以及由于產(chǎn)品使用環(huán)境條件引起的損壞和損失，三星不承擔(dān)保修責(zé)任。
5. 監(jiān)督與服務(wù)態(tài)度：三星嚴(yán)格執(zhí)行全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)過程接受用戶監(jiān)督。 |
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