博世洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世洗衣機服務(wù)說明：
1. “顧客*”：貫徹顧客至上的信念，以高品質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品滿足客戶的期待和需求。
2. “專業(yè)至上”：致力于為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過專業(yè)知識和技能提高客戶滿意度。
3. “品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)”：追求卓越的品質(zhì)，以高品質(zhì)、高效率、高可靠性的產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶的需求。
二、博世洗衣機服務(wù)政策如下：
1. “真誠到永遠(yuǎn)”：這是博世社會服務(wù)宗旨，堅持以“先賣信譽，后賣產(chǎn)品”的理念，以“為用戶創(chuàng)造價值”為目標(biāo)，廣泛推行“一站到位”式服務(wù)。在維修服務(wù)中，博世承諾“只要你撥打一個電話，剩下的事由博世來做”，以消除顧客的后顧之憂。
2. “用戶永遠(yuǎn)是對的”：這一原則在博世服務(wù)中得到鞏固和發(fā)展，并不斷增添新的內(nèi)容。博世在服務(wù)過程中堅持“消費—服務(wù)—生產(chǎn)”這一結(jié)構(gòu)框架，強調(diào)服務(wù)的主體地位，認(rèn)為沒有先進完善的服務(wù)體系和服務(wù)手段，就無法吸引消費者和占領(lǐng)市場，也就無法擴大再生產(chǎn)。
3. “高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”的星級服務(wù)戰(zhàn)略：博世已確立了這一服務(wù)戰(zhàn)略，并成為博世二次創(chuàng)業(yè)的主體思想。博世通過售前、售中、維修服務(wù)來滿足用戶的需求，包括真實地介紹產(chǎn)品特性和功能、耐心地講解和演示、送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調(diào)試、月內(nèi)回訪等項服務(wù)。 |
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