LG洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、LG洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 適用范圍：此政策適用于LG及其旗下各品牌所銷售的正品，如冰箱、洗衣機(jī)、洗衣機(jī)等洗衣機(jī)產(chǎn)品。
2. 服務(wù)定義：用戶在購買了符合條件的LG產(chǎn)品后，如果在正常使用條件下發(fā)生性能故障，LG將直接為其更換新機(jī)，而不是進(jìn)行維修。
3. 服務(wù)流程：用戶只需撥打LG的維修服務(wù)熱線，或在線提交服務(wù)請求，提供必要的產(chǎn)品信息和故障描述。
4. 費用問題：對于因非質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨，LG會收取一定的物流費和開箱費；而如果是因為質(zhì)量問題導(dǎo)致的換貨，這些費用將由LG承擔(dān)。
5. 退換條件：為了保證產(chǎn)品的二次銷售不受影響，用戶在退換貨時需要確保產(chǎn)品無損壞、無使用痕跡，且外包裝及附件齊全。
6. 保修期重新計算：如果用戶選擇換貨，LG會重新計算新機(jī)的保修期。
7. 政策細(xì)節(jié)：為了確保服務(wù)的透明度，LG會明確告知用戶每項服務(wù)的具體細(xì)節(jié)和費用，使用戶可以自由選擇是否接受相關(guān)服務(wù)。
二、LG洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 真誠到永遠(yuǎn)：這是LG社會服務(wù)宗旨的核心，體現(xiàn)了LG人始終以真誠的態(tài)度，為用戶提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。
2. 先賣信譽，后賣產(chǎn)品：這是LG的服務(wù)理念，意味著LG首先注重的是信譽和口碑，然后再通過這些來銷售產(chǎn)品。
3. 用戶永遠(yuǎn)是對的：這是LG對待用戶的基本原則，意味著LG始終把用戶的利益放在首位，以滿足用戶的需求為首要任務(wù)。
4. 一站到位：這是LG提供的服務(wù)方式，通過一站式的服務(wù)，使售前咨詢、售中配送、維修服務(wù)等環(huán)節(jié)都得到高效的整合，為用戶提供便利。
5. 為用戶創(chuàng)造價值：這是LG的服務(wù)目標(biāo)，旨在通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶感受到LG產(chǎn)品帶來的價值。
6. 誠信為本：LG強(qiáng)調(diào)誠信服務(wù)，從每個行為細(xì)節(jié)上做到誠信，為用戶提供可信賴的服務(wù)。 |
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