LG洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、LG洗衣機服務說明：
1. 適用范圍：這項服務主要適用于LG的油煙機和熱水器。
2. 政策內容：在保修期內，如果消費者購買的LG油煙機或熱水器出現(xiàn)性能故障或損壞，經(jīng)商家檢測確認后，LG將提供“以換代修”服務。具體來說，他們會用新的同一型號的產(chǎn)品來替換故障或損壞的產(chǎn)品，確保消費者的正常使用。
3. 服務流程：消費者在使用過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或損壞后，需要先向LG維修報修。接著，按照約定的時間，消費者將故障或損壞的產(chǎn)品送至指定地點進行檢測。如果檢測確認是產(chǎn)品本身的問題，LG將按照“以換代修”政策進行維修。
4. 注意事項：
在享受“以換代修”服務時，消費者需要提供購買憑證，例如發(fā)票等。
如果消費者私自對產(chǎn)品進行拆機、檢測或維修，那么整機將不再繼續(xù)享受保修。
二、LG洗衣機服務政策如下：
1. 傾聽和理解客戶需求：LG要求員工認真聆聽并理解客戶的每一個需求，這是提供優(yōu)質服務的基礎。LG認為，只有真正了解客戶的需求，才能提供滿足他們需求的服務。
2. 提供高質量的服務：LG洗衣機堅持品質*，并且他們的安裝團隊具有豐富的經(jīng)驗和專業(yè)知識，能夠提供全面的安裝服務，確保安裝過程中的每個細節(jié)都得到妥善處理，以提高客戶的產(chǎn)品滿意度。
3 費用透明：LG承諾公開所有費用，讓消費者在購買和使用過程中感到安心和放心。
4. 承諾與可靠性：自2021年起，LG為智能小洗衣機提供了“365天只換不修”的維修服務政策。這意味著在購買后的365天內，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素造成的性能故障或質量問題，消費者只需提供有效的購買憑證，即可享受“只換不修”的服務。這一政策不僅體現(xiàn)了LG對其產(chǎn)品品質的高度自信，也顯示了LG對消費者承諾的可靠性。 |
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