小天鵝洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)說明:
1. 保修期限:根據(jù)不同的產(chǎn)品型號(hào)和購買日期,小天鵝洗衣機(jī)提供了不同的保修期限。一般來說,大多數(shù)產(chǎn)品的保修期限為一年,但也有部分高端產(chǎn)品提供了更長時(shí)間的保修,如三年或五年。
2. 保修范圍:保修服務(wù)涵蓋了產(chǎn)品的所有零部件,包括主機(jī)、、控制器等。在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障,小天鵝公司將免費(fèi)維修或更換故障部件。
3. 保修條件:為了享受保修服務(wù),用戶需要妥善保管產(chǎn)品發(fā)票和保修卡,并在維修時(shí)出示這些憑證。此外,用戶還需要按照產(chǎn)品說明書正確使用和維護(hù)產(chǎn)品,否則小天鵝公司有權(quán)拒絕保修。
4. 保修流程:當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí),用戶首先需要聯(lián)系小天鵝公司的客戶服務(wù)熱線,報(bào)告故障情況并咨詢保修事宜。然后,用戶需要填寫保修申請(qǐng)表,提供必要的信息和憑證,并寄送有故障的產(chǎn)品給小天鵝公司進(jìn)行維修或更換。
5. 退換貨政策:如果用戶對(duì)購買的小天鵝洗衣機(jī)不滿意,可以在收到貨后的七天內(nèi)無理由退貨或換貨。
二、小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)政策如下:
1. 整機(jī)保修:家用機(jī)三年,公用機(jī)一年。特別備注:2022年9月9日后(含9月9日)購買的產(chǎn)品,用戶憑有效購機(jī)憑證或在微信小程序“小天鵝服務(wù)中心”中綁定購買信息,享受“電機(jī)十年包修”。
2. 主要部件保修:家用機(jī)三年;公用機(jī)一年。其他保修政策包括箱體保修一年,附件保修30天,保修期外用戶購買的主要部件保修一年,其他部件保修30天。
3. 質(zhì)量管理和安全合規(guī):小天鵝將“始終滿足顧客和社會(huì)的要求,提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù),真誠為顧客奉獻(xiàn)”作為公司的質(zhì)量方針。
4. 卓越產(chǎn)品:小天鵝洗衣機(jī)始終堅(jiān)守“服務(wù)就是心滿意足”的理念,遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提高顧客服務(wù)質(zhì)量,為消費(fèi)者提供稱心如意的專業(yè)服務(wù)。 |
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