方太燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、方太燃氣灶服務說明：
1. 服務對象：這項服務政策主要針對購買了方太大燃氣灶的消費者，包括但不限于燃氣灶、洗衣機、冰箱、熱水器、廚電等其他大燃氣灶的指定型號產品。
2. 服務期限：方太承諾自用戶購買日起365天內，若所購產品出現(xiàn)性能故障（非人為因素損壞），且經維修鑒定符合條件后，可享受該政策。
3. 服務內容：用戶憑有效憑證（如有效真實發(fā)票，電商平臺購買記錄等），可以按照“以換代修”政策申請更換新的同款或相似款產品。換貨時，新產品的質量保證期重新計算，不低于原保障期限的一半。
4. 退貨規(guī)定：如新?lián)Q產品在質量保證期內出現(xiàn)同樣故障，經維修鑒定符合退貨條件，方太將按照“以換代修”政策為用戶辦理退貨。
5. 適用范圍：這項服務政策適用于中國大陸地區(qū)，且不包括產品安裝、配送及拆機費用等其他費用。
二、方太燃氣灶服務政策如下：
1. 真誠：真誠對待每一位客戶，認真解決他們的問題和需求。無論何時，都不能欺騙或忽悠客戶，要以誠信為本。
2. 熱情：無論客戶是否購買方太產品，都應以熱情的態(tài)度對待他們。要積極主動地向客戶介紹產品，并幫助他們了解和使用產品。
3. 專業(yè)：服務人員必須具備專業(yè)的知識和技能，能夠準確地解答客戶的問題，提供專業(yè)的建議和解決方案。
4. 高效：服務人員應提高工作效率，盡快解決客戶的問題和需求。對于緊急問題，要優(yōu)先處理，并及時回復客戶。
5. 細致：服務人員應注重細節(jié)，盡可能地滿足客戶的期望和要求。在服務過程中，要細心、耐心，注意觀察和傾聽客戶的需求。
6. 保持微笑：微笑是服務態(tài)度的基本要求之一。服務人員要始終保持微笑，讓客戶感受到溫馨和親切。 |
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