能率燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、能率燃氣灶服務說明：
1. 保修期限：根據(jù)不同的產(chǎn)品型號和購買日期，能率提供了不同的保修期限。一般來說，保修期限為一年或三年，自購買之日起計算。
2. 保修范圍：能率的保修范圍涵蓋了產(chǎn)品的主要部件，如壓縮機、冷凝器、蒸發(fā)器、制冷劑等。如果這些部件在正常使用條件下出現(xiàn)性能故障或損壞，能率將負責免費維修或更換。
3. 保修條件：為了享受能率的保修服務，用戶需遵守產(chǎn)品使用說明書，正確使用和維護產(chǎn)品。如果用戶未按照說明書要求使用或維護產(chǎn)品，導致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，能率有權(quán)拒絕提供保修服務。
4. 保修流程：如果用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)故障，可以首先聯(lián)系能率客服電話，咨詢故障原因及保修事宜。如果確認故障屬于保修范圍，用戶需填寫保修申請表，并提供購買憑證和本保修卡。能率將根據(jù)實際情況，安排維修人員上門或寄送部件進行維修或更換。
二、能率燃氣灶服務政策如下：
1. 免費送貨上門：客戶在購買產(chǎn)品后，我們提供免費送貨上門服務。
2. 三年保修期：所有產(chǎn)品均享有三年質(zhì)保服務，在此期間如果出現(xiàn)非人為因素引起的產(chǎn)品故障，我們將提供免費維修或更換服務。
3. 電話回訪：在產(chǎn)品安裝完成后，我們會進行電話回訪，確�？蛻魧Ξa(chǎn)品的使用情況滿意，并解答客戶的任何疑問。
4. 一對一專屬服務：我們的客服團隊將為客戶提供一對一的專屬服務，確保客戶的每一個問題都能得到及時、專業(yè)的解答。
5. 優(yōu)先處理服務：對于客戶的維修請求，我們將優(yōu)先處理，并盡快安排技術(shù)人員上門服務。 |
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