方太燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太燃氣灶服務(wù)說明：
1. 保修期限：根據(jù)不同的產(chǎn)品型號和購買日期，方太燃氣灶提供了不同的保修期限。一般來說，大多數(shù)產(chǎn)品的保修期限為一年，但也有部分高端產(chǎn)品提供了更長時間的保修，如三年或五年。
2. 保修范圍：保修服務(wù)涵蓋了產(chǎn)品的所有零部件，包括主機、、控制器等。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障，方太公司將免費維修或更換故障部件。
3. 保修條件：為了享受保修服務(wù)，用戶需要妥善保管產(chǎn)品發(fā)票和保修卡，并在維修時出示這些憑證。此外，用戶還需要按照產(chǎn)品說明書正確使用和維護產(chǎn)品，否則方太公司有權(quán)拒絕保修。
4. 保修流程：當產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，用戶首先需要聯(lián)系方太公司的客戶服務(wù)熱線，報告故障情況并咨詢保修事宜。然后，用戶需要填寫保修申請表，提供必要的信息和憑證，并寄送有故障的產(chǎn)品給方太公司進行維修或更換。
5. 退換貨政策：如果用戶對購買的方太燃氣灶不滿意，可以在收到貨后的七天內(nèi)無理由退貨或換貨。
二、方太燃氣灶服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費修理（包括材料費和工時費）。各產(chǎn)品的整機及主要部件的三包有效期自開具發(fā)票之日起計算。若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。
2. 消費者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產(chǎn)消費購買的家用燃氣灶用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用燃氣灶，對其降價部位不再實行“三包”責(zé)任。
5. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的；因不可抗拒 |
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