方太油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太油煙機(jī)服務(wù)說明：
1. 客戶需求為導(dǎo)向：方太始終將客戶需求放在首位，通過深入了解和分析客戶需求，提供滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 客戶體驗(yàn)至上：方太注重客戶體驗(yàn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，讓客戶感受到貼心、專業(yè)和高效的服務(wù)。
3. 客戶滿意度為核心：方太將客戶滿意度作為衡量服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，提高客戶滿意度和忠誠度。
4. 客戶服務(wù)全員參與：方太倡導(dǎo)全員參與客戶服務(wù)，要求全體員工樹立客戶服務(wù)意識，積極與客戶溝通交流，確保客戶需求得到及時響應(yīng)和解決。
5. 客戶服務(wù)持續(xù)跟進(jìn)：方太注重客戶服務(wù)效果的持續(xù)跟進(jìn)和反饋，通過定期回訪、滿意度調(diào)查等方式，了解客戶需求和意見，不斷優(yōu)化和改進(jìn)服務(wù)。
二、方太油煙機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 整機(jī)保修：家用機(jī)三年，公用機(jī)一年。特別備注：2022年9月9日后（含9月9日）購買的產(chǎn)品，用戶憑有效購機(jī)憑證或在微信小程序“方太服務(wù)中心”中綁定購買信息，享受“電機(jī)十年包修”。
2. 主要部件保修：家用機(jī)三年；公用機(jī)一年。其他保修政策包括箱體保修一年，附件保修30天，保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
3. 質(zhì)量管理和安全合規(guī)：方太將“始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，真誠為顧客奉獻(xiàn)”作為公司的質(zhì)量方針。
4. 卓越產(chǎn)品：方太油煙機(jī)始終堅(jiān)守“服務(wù)就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高顧客服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供稱心如意的專業(yè)服務(wù)。 |
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