華帝油煙機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、華帝油煙機服務(wù)說明:
1. 以換代修期限:該政策自用戶購買產(chǎn)品之日起生效,期限為十年。在此期間,如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障,華帝將提供免費換新服務(wù)。
2. 適用范圍:該政策適用于華帝生產(chǎn)的各種油煙機產(chǎn)品,包括但不限于冰箱、洗衣機、油煙機、熱水器等。
3. 換新流程:當產(chǎn)品出現(xiàn)故障時,用戶只需聯(lián)系華帝客服,客服人員會指導(dǎo)用戶進行報修和換新流程。用戶需要提供購買憑證和保修卡等必要信息。
4. 非人為因素界定:在換新過程中,華帝會根據(jù)商家檢測結(jié)果來判斷是否為非人為因素引起的故障。如果檢測結(jié)果表明故障是由用戶使用不當或擅自拆裝、改裝導(dǎo)致的,則不屬于免費換新的范圍。
5. 服務(wù)限制:該政策不保障人身或其他財產(chǎn)損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失等。
6. 退換政策:如果用戶對換新后的產(chǎn)品不滿意或有其他原因,可以在一定的時間內(nèi)聯(lián)系華帝客服進行退換。
二、華帝油煙機服務(wù)政策如下:
1. 全國維修服務(wù):華帝提供全國范圍內(nèi)的維修服務(wù),消費者可以撥打客服熱線或者登錄商家進行查詢,客服人員會提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
2. 產(chǎn)品保修:華帝所有產(chǎn)品均遵守國家“新三包服務(wù)”政策,即7天無理由退貨,15天換貨,以及在質(zhì)量有問題的情況下可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。同時,對于不同的產(chǎn)品系列,華帝還提供了具體的保修期限,例如家用機、采暖機等產(chǎn)品的保修期為6年。
3. 24小時上門服務(wù):華帝在全國范圍內(nèi)實行24小時用戶預(yù)約上門服務(wù),無論是中心城市還是偏遠地區(qū),都能享受到及時、專業(yè)的維修服務(wù)。
4. 建立顧客檔案:為了更好地服務(wù)客戶,華帝會為每位顧客建立檔案,并定期進行回訪,實行產(chǎn)品跟蹤和電話回訪,確?蛻舻臐M意度。
5. 全國24小時服務(wù)熱線:消費者在需要服務(wù)時,可以撥打全國24小時服務(wù)熱線電話,華帝的客服人員會盡快為您解決 |
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