小天鵝洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 超長包修期：小天鵝洗衣機(jī)推出10年包修服務(wù)，遠(yuǎn)超業(yè)內(nèi)常規(guī)的1-3年包修期，充分展示了其對產(chǎn)品質(zhì)量的自信和對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度。
2. 365天只換不修：自今年10月15日起至年底，用戶購買的指定機(jī)型在365天內(nèi)出現(xiàn)機(jī)械、洗衣機(jī)元件性能故障，提供更換新機(jī)服務(wù)。這一政策覆蓋元器件到產(chǎn)品整機(jī)性能的換新服務(wù)，真正解決了消費(fèi)者“后顧之憂”，給用戶帶來誠意十足、方便又利好的售前、維修體驗(yàn)。
3. 快速響應(yīng)服務(wù)：無論市郊，小天鵝洗衣機(jī)都承諾在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成安裝和維修服務(wù)，特別是在遇到偏遠(yuǎn)城市的情況時(shí)，會通過合理調(diào)配工程師，滿足各種環(huán)境的服務(wù)需求，確保服務(wù)的及時(shí)性。
4. 標(biāo)準(zhǔn)化安裝服務(wù)：小天鵝洗衣機(jī)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化安裝服務(wù)，通過八項(xiàng)規(guī)范進(jìn)一步有效保障安裝服務(wù)的規(guī)范性，為消費(fèi)者打造更好的服務(wù)體驗(yàn)。
二、小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)對象：此政策適用于購買了小天鵝廠家指定服務(wù)包的用戶。
2. 服務(wù)內(nèi)容：如果用戶在使用過程中遇到了需要維修的問題，且維修成本較高或影響使用體驗(yàn)，小天鵝將提供更換全新或原廠翻新設(shè)備的服務(wù)，而不是僅僅進(jìn)行部分維修。
3. 適用范圍：該政策適用于多種設(shè)備，包括洗衣機(jī)、平板、筆記本電腦等。
4. 服務(wù)流程：用戶在遇到問題后，可以聯(lián)系小天鵝的客服或維修服務(wù)中心進(jìn)行咨詢和申請。小天鵝將對用戶的設(shè)備進(jìn)行檢查和評估，如果符合“以換代修”的條件，將為用戶提供相應(yīng)的服務(wù)。
5. 費(fèi)用與保險(xiǎn)：該政策通常會包含在用戶購買的延�；虮Ｐ奁趦�(nèi)，因此用戶不需要額外支付費(fèi)用。同時(shí)，更換的設(shè)備會與原設(shè)備具有相同的保修期限。
6. 限制條件：此政策可能有某些限制條件，例如因用戶私自拆修、進(jìn)水、摔壞等人為原因?qū)е碌墓收峡赡懿辉诖苏叻秶鷥?nèi)。具體細(xì)節(jié)用戶需咨詢小天鵝廠家維修。 |
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