伊萊克斯洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、伊萊克斯洗衣機服務說明：
1. 貼心：伊萊克斯希望與用戶建立情感鏈接，不僅僅滿足用戶的實際需求，還努力滿足用戶的內心情感和生活需求，讓伊萊克斯和用戶成為朋友。為了提升服務體驗，伊萊克斯還會給用戶帶來一些驚喜，如免費貼膜、免人工費等福利。
2. 專業(yè)：伊萊克斯致力于提升自身業(yè)務能力，為的是能給用戶提供更優(yōu)質的服務。線上和線下維修服務的提升是這種理念的表現(xiàn)，比如線上雙向免郵，線下一小時快修等，讓用戶更放心。
3. 共同成長：伊萊克斯希望通過服務的方式與用戶建立互利共贏和共同成長的關系。為此，伊萊克斯成立了O學堂，免費為用戶提供用機技巧，幫助提升產(chǎn)品使用體驗。同時，在產(chǎn)品打造中也會消除使用中的障礙，如屏幕共享、語音助手等功能。
二、伊萊克斯洗衣機服務政策如下：
1. 授權維修中心評級：根據(jù)多個維度，包括但不限于維修質量、服務時效、服務質量等，對授權維修中心進行評級，并向用戶推薦優(yōu)質服務門店。
2. 專業(yè)團隊：提供專業(yè)、技術嫻熟的維修團隊，能夠快速、準確地判斷和解決設備故障。
3. 原廠配件：使用原廠配件，確保維修質量。
4. 明碼標價：提供透明、合理的收費標準，不亂收費，讓用戶清楚了解費用構成。
5. 環(huán)境整潔：服務門店應保持整潔、干凈，營造舒適的環(huán)境供用戶等待和咨詢。
6. 高效服務：盡量縮短維修時間，確保用戶能夠盡快使用設備。
7. 維修跟蹤：對維修后的設備進行跟蹤回訪，確保用戶對維修結果滿意。
8. 專業(yè)解答：服務人員應具備專業(yè)的知識和技能，能夠準確、快速地解答用戶的問題。 |
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