小天鵝洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 安裝服務(wù)：提供免費上門設(shè)計、安裝服務(wù)，包括產(chǎn)品排煙管的連接、掛墻固定、調(diào)試等，以及向服務(wù)商購買配件的安裝。對于用戶自購材料的情況，提供人工費減免服務(wù)。
2. 維修保障：小天鵝承諾在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費換新。
3. 維修期間：對于維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時的用戶，小天鵝提供配備產(chǎn)品供用戶免費使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。
4. 增值服務(wù)：小天鵝還提供免費安檢清洗服務(wù)，涵蓋燃?xì)鉄崴�、壁掛爐安檢，電熱水器、油煙機(jī)清洗，水質(zhì)檢測服務(wù)，以更好服務(wù)持續(xù)守護(hù)用戶。
5. 活動優(yōu)惠：在特定活動期間，如“新春小天鵝，嗨購中國年”，小天鵝推出買三送一等促銷活動，助力“美好廚衛(wèi)新生活”。
二、小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)流程：小天鵝會制定一套標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程，包括服務(wù)受理、故障診斷、維修處理、驗收交付等環(huán)節(jié)。這些流程的制定是為了確保服務(wù)的高效性和準(zhǔn)確性，同時也能提升用戶的滿意度。
2. 服務(wù)人員培訓(xùn)：為了確保服務(wù)的質(zhì)量和一致性，小天鵝會對服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使他們熟悉并掌握品牌的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程。這樣能夠確保服務(wù)人員具備足夠的知識和技能來為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3. 配件和工具管理：在提供維修服務(wù)時，小天鵝會使用原廠的配件和工具進(jìn)行更換或維修。這些配件和工具經(jīng)過品牌的嚴(yán)格測試和認(rèn)證，能夠保證維修的質(zhì)量和可靠性。
4. 服務(wù)質(zhì)量和監(jiān)督：小天鵝會對服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估，以確保服務(wù)的執(zhí)行符合品牌的要求。這種監(jiān)督可以包括內(nèi)部審核、用戶反饋、第三方評估等多種方式。 |
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