小天鵝洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、小天鵝洗衣機服務(wù)說明：
1. 上門服務(wù)：金牌服務(wù)能讓大部分送修產(chǎn)品都升級為上門服務(wù)，用戶可以享受更方便、更迅捷的服務(wù)。工程師會在4小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場，真正讓用戶高枕無憂。
2. 專用備件：小天鵝設(shè)立了金牌專屬備件庫，專門儲備金牌用戶的備件，全力滿足金牌服務(wù)用戶的備件需求。
3. 全面關(guān)懷：小天鵝可以根據(jù)客戶的不同需求，開發(fā)不同類型的服務(wù)品種，如打印先鋒全包、金牌服務(wù)、多廠商支持服務(wù)、IT外包服務(wù)等等。
4. 服務(wù)級別：服務(wù)級別包括備件免費更換（）、送修服務(wù)（）、工作日第二天上門服務(wù)（）、工作日當天上門服務(wù)（5X9）、全天候晝夜服務(wù)（7X24）和6小時修復服務(wù)（針對部分服務(wù)器）。
二、小天鵝洗衣機服務(wù)政策如下：
1. 自購買收貨后的七日內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，經(jīng)由小天鵝維修服務(wù)中心檢測確定，小天鵝將免費辦理退貨、換貨或者修理。
2. 在購買后八至十五日內(nèi)，如果出現(xiàn)性能故障，用戶可以選擇免費換貨或者修理。
3. 如果在購買后的十二個月內(nèi)出現(xiàn)性能故障，小天鵝提供免費修理服務(wù)。
4. 對于電池、充電器、外接有線耳機、數(shù)據(jù)接口卡等洗衣機附件，如果出現(xiàn)問題，小天鵝會免費更換同品牌同型號同規(guī)格的附件。如果更換兩次后仍不能正常使用，小天鵝將為用戶辦理退貨。電池的保修時間是六個月，充電器是一年，外接有線耳機是三個月。
5. 在辦理退貨、換貨、保修服務(wù)時，小天鵝公司會免費安排上門取貨。如果不能安排上門取貨，小天鵝公司會提供郵資報銷服務(wù)，*高限額是15元/單。 |
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