松下洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、松下洗衣機服務(wù)說明：
1. 以用戶為中心的服務(wù)理念：松下洗衣機“七心服務(wù)”真正實現(xiàn)了從過去以產(chǎn)品為中心到以用戶為中心的服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。這不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品性能和品質(zhì)上，更深入到用戶日常使用的方方面面，如提供維修、安裝、打孔、以舊換新等用戶所需要的各種后續(xù)服務(wù)，更為用戶提供專用水龍頭、專用防臭地漏、專用墻洞裝等精致安裝服務(wù)。
2. 引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標準的升級：松下洗衣機作為組長單位，參與了中國洗衣機服務(wù)質(zhì)量評價標準的制定。這一標準是以松下“七心服務(wù)”為基礎(chǔ)和借鑒，旨在引導(dǎo)整個行業(yè)的服務(wù)標準升級。
3. 開創(chuàng)行業(yè)服務(wù)進化的新標桿：松下洗衣機通過持續(xù)創(chuàng)新和進化，開創(chuàng)了行業(yè)服務(wù)的新標桿。其“七心服務(wù)”中的“安心”還提供前置服務(wù)，進行售前上門設(shè)計、專業(yè)調(diào)試等。這種全流程、全方位的服務(wù)體系，不僅提升了用戶的使用體驗，也為整個洗衣機行業(yè)樹立了新的服務(wù)標準。
二、松下洗衣機服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)：松下嚴格遵循國家三包政策，為用戶提供維修服務(wù)。在購買收貨后的7天內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，可以免費辦理退貨、換貨或修理。在8-15天內(nèi)，可以免費進行換貨或修理。
2. 退換貨服務(wù)：松下提供退換貨服務(wù)，用戶可以通過維修服務(wù)中心或松下商網(wǎng)進行申請。在退換貨過程中，松下公司會免費安排上門取貨，或在不能安排上門取貨的地區(qū)提供郵資報銷服務(wù)，*高限額為15元/單。
3. 保修期：松下洗衣機的保修期為12個月。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，可以免費進行修理。電池的保修時間為6個月，充電器為1年，外接有線耳機的保修期為3個月。
4. 客服支持：松下提供全國免費電話和在線客服，客戶可以隨時隨地獲得幫助�？头䦂F隊經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備豐富的產(chǎn)品知識和解決問題的能力，能夠為客戶提供及時、準確、專業(yè)的服務(wù)。 |
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