美的洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 服務(wù)預(yù)約：消費(fèi)者可以通過美的洗衣機(jī)的廠家網(wǎng)站、客服熱線或門店進(jìn)行服務(wù)預(yù)約。
2. 服務(wù)人員：美的洗衣機(jī)要求上門的師傅均有十年以上的專修經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)過硬，服務(wù)熱心。
3. 服務(wù)過程：先檢測(cè)，報(bào)價(jià)，客戶同意后再開始維修。維修完成后，開收費(fèi)單據(jù)與保修卡，然后建立維修檔案。此外，無安全保障的不修，不治根的不修，無維修價(jià)值的不修，不浪費(fèi)客戶一分錢。
4. 服務(wù)評(píng)價(jià)：服務(wù)完成后，消費(fèi)者可對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，美的洗衣機(jī)將根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果不斷優(yōu)化維修服務(wù)質(zhì)量。
5. 回訪和注意事項(xiàng)：客服將對(duì)用戶進(jìn)行回訪，詢問洗衣機(jī)使用情況與收費(fèi)明細(xì)。所有進(jìn)行過的維修都將進(jìn)行詳細(xì)的備案，存放至我司自研的派單系統(tǒng)內(nèi)。當(dāng)用戶需要保修服務(wù)時(shí)，美的的師傅就能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。
二、美的洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)：消費(fèi)者可以前往美的維修服務(wù)中心，享受專業(yè)的維修服務(wù)，包括洗衣機(jī)維修、平板維修、穿戴設(shè)備維修等。
2. 備用機(jī)服務(wù)：在維修期間，美的提供備用機(jī)服務(wù)，讓消費(fèi)者在等待維修的過程中，不必?fù)?dān)心無法使用設(shè)備的問題。
3. 延保服務(wù)：消費(fèi)者可以在購買設(shè)備時(shí)選擇購買延保服務(wù)，在設(shè)備保修期外，繼續(xù)享受美的提供的維修服務(wù)。
4. 寄修服務(wù)：消費(fèi)者可以選擇將設(shè)備寄送到美的維修服務(wù)中心，享受專業(yè)的維修服務(wù)。
5. 貼膜服務(wù)：美的提供免費(fèi)的貼膜服務(wù)，為消費(fèi)者提供更好的使用體驗(yàn)。
6. 軟件升級(jí)服務(wù)：美的提供軟件升級(jí)服務(wù)，幫助消費(fèi)者升級(jí)設(shè)備系統(tǒng)，優(yōu)化設(shè)備性能。
7. 清潔保養(yǎng)服務(wù)：美的提供清潔保養(yǎng)服務(wù)，為消費(fèi)者的設(shè)備進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，延長設(shè)備使用壽命。 |
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