西門子燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、西門子燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 創(chuàng)立品質(zhì)之家：為了提供更好的服務(wù)，西門子創(chuàng)立了品質(zhì)之家，通過品牌直營的方式直接與消費(fèi)者接觸，讓品牌更加有溫度，提高了消費(fèi)者的購買體驗(yàn)。
2. 關(guān)愛老用戶：為了回饋老用戶，西門子發(fā)起了許多關(guān)愛老用戶的活動(dòng)，如新品試用、清洗服務(wù)等，這既體現(xiàn)了對用戶的關(guān)懷，也增強(qiáng)了用戶對品牌的忠誠度。
3. 賦能渠道伙伴：品質(zhì)之家還為渠道伙伴提供支持，通過推陳出新的培訓(xùn)方式，汲取領(lǐng)先的零售理念，與渠道伙伴相輔相成，共同提升會(huì)員運(yùn)營和營銷能力。
4. 全心全意服務(wù)：西門子始終堅(jiān)持“顧客至上，公平服務(wù)”的服務(wù)宗旨，全心全意地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷追求卓越和創(chuàng)新。
二、西門子燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下：
1. 貼心服務(wù)：西門子提供18項(xiàng)貼心服務(wù)，包括免費(fèi)貼膜、領(lǐng)取燃?xì)庠钤瓘S保護(hù)套、免費(fèi)寄修、綜合保養(yǎng)、及時(shí)響應(yīng)的服務(wù)熱線等，全方位保障用戶權(quán)益。
2. 維修質(zhì)量承諾：在保修期內(nèi)，如果發(fā)生整機(jī)更換（不包括配件），更換后的產(chǎn)品按照三包法規(guī)定重新計(jì)算保修期；如果發(fā)生部件更換，更換后主機(jī)延續(xù)原保修期，主機(jī)的保修期不足90天的按照90天計(jì)算，更換后的部件延續(xù)主機(jī)剩余保修期或90天質(zhì)保（以時(shí)間較長的方式為準(zhǔn)）。保外維修更換后的部件或附件享有90天的有限保修期。
3. 退換貨及送修服務(wù)指引：退換貨或送修前，用戶需要核對相關(guān)內(nèi)容是否準(zhǔn)備齊全，并提前備份個(gè)人數(shù)據(jù)。維修過程中可能會(huì)造成用戶個(gè)人數(shù)據(jù)的丟失，西門子會(huì)保護(hù)用戶個(gè)人隱私，但不承擔(dān)維修過程中個(gè)人數(shù)據(jù)損壞、丟失的責(zé)任。送修時(shí)，產(chǎn)品須經(jīng)過西門子客戶服務(wù)中心專業(yè)的檢測，檢測無故障產(chǎn)品將原樣退回。
4. 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：西門子的線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布廣泛，使得維修效率更高，非常便捷。 |
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