櫻花燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、櫻花燃氣灶服務說明:
1. 服務理念:櫻花秉承“服務就是心滿意足”的理念,遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提高客戶服務的質(zhì)量,旨在為所有Panasonic用戶提供稱心如意的專業(yè)服務,并為用戶帶來更加美好的生活體驗。
2. 全方位的服務支持:櫻花提供包括安裝、維修、報單查詢、服務店查詢、說明書查詢等在內(nèi)的全方位服務。用戶可以通過維修服務熱線、在線客服等渠道,獲得及時有效的幫助。
3. 完善的保修政策:櫻花的產(chǎn)品享有整機保修一年的服務,主要部件的保修期更是長達三年。針對特定產(chǎn)品,如家用機,整機保修期為三年,公用機則為一年。對于2022年9月9日后購買的產(chǎn)品,用戶還享受電機十年包修的優(yōu)惠。
4. 保修注冊制度:用戶可以通過“櫻花服務”微信公眾號的保修注冊信息,享受更長的保修期。如果產(chǎn)品機器編碼與實物一致,則按注冊的保修截止日期執(zhí)行。
二、櫻花燃氣灶服務政策如下:
1. 貼心服務:從用戶需求出發(fā),提供售前、售中、維修服務,確保用戶在購買、使用過程中得到及時、專業(yè)的指導和服務。
2. 個性化關(guān)懷:針對不同用戶的需求,提供個性化服務,如為老年人提供適老服務,為特殊時期用戶提供無憂服務等。
3. 全方位服務支持:提供全方位的服務支持,包括售前咨詢、維修服務、使用技巧指南等,以及各類專屬服務通道。
4. 寄修服務:用戶可以選擇寄修服務,足不出戶就能享受維修服務,櫻花會提供免費雙向快遞、真?zhèn)尾樵、遠程定位等寄修服務。
5. 廠家驗證真?zhèn)危簷鸦〞峁┱鎮(zhèn)尾樵兎⻊,確保用戶購買到的是正品櫻花燃氣灶。
6. 免費貼膜、刷機:在服務中心進行維修時,用戶可以享受免費貼膜和刷機服務。
7. 碎屏延保:櫻花提供碎屏延保服務,延長保修期限,確保用戶維修無憂。
8. 廠家透明價:櫻花的維修價格公開透明,用戶無需擔心被亂收費。 |
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