美的燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 用戶體驗(yàn)為首要標(biāo)準(zhǔn)：美的以用戶體驗(yàn)為首要標(biāo)準(zhǔn)，致力于提供高品質(zhì)的服務(wù)。
2. 主動(dòng)服務(wù)：美的突破傳統(tǒng)服務(wù)概念，提出“主動(dòng)服務(wù)”概念和“全心溫暖”服務(wù)理念，在不同時(shí)間與場(chǎng)景主動(dòng)為用戶提供保養(yǎng)、維護(hù)和使用等建議，想用戶之所想，走在用戶的前面。
3. 全程陪伴：美的自正式進(jìn)入中國以來就建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國。在用戶需要時(shí)提供及時(shí)的支持和幫助，全程陪伴解決問題。
4. 順應(yīng)用戶使用習(xí)慣：美的先后開通了24小時(shí)400客戶服務(wù)熱線，讓用戶反饋暢通直達(dá)。此外，還推出短信提醒功能遠(yuǎn)程調(diào)試指導(dǎo)服務(wù)，在用戶需要時(shí)及時(shí)出現(xiàn)。
5. 提供超前服務(wù)理念：美的正在用超前的服務(wù)理念，領(lǐng)跑行業(yè)維修服務(wù)市場(chǎng)。
二、美的燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品咨詢、系統(tǒng)升級(jí)、維修、檢測(cè)換機(jī)等專業(yè)服務(wù)，門店服務(wù)還可以提供硬件維修、檢測(cè)、軟件問題處理服務(wù)。
2. 維修進(jìn)度查詢服務(wù)，可以查詢?cè)O(shè)備服務(wù)（維修）進(jìn)度。
3. 廠家授權(quán)服務(wù)中心查詢服務(wù)，包括產(chǎn)品保修期及權(quán)益查詢，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)進(jìn)度查詢，真?zhèn)舞b別等服務(wù)。
4. 多種增值服務(wù)，包括碎屏寶，延長寶，意外寶等增值服務(wù)，可為您的產(chǎn)品提供一層保障。
5. 獲取更多服務(wù)活動(dòng)信息，例如服務(wù)日、外層屏幕維修一口價(jià)等多項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，讓您及時(shí)掌握*新活動(dòng)信息并享受優(yōu)惠福利。
6. 在線客服、熱線支持和微信等線上咨詢方式，可以及時(shí)解答您關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的任何問題。 |
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