三星洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、三星洗衣機服務說明:
1. 以客戶為中心:三星始終把客戶的需求和滿意度放在首位,致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。他們堅持以用戶為中心,強化各項服務工作,全面實施“用戶滿意工程”,為每一位三星顧客認真做足100分。
2. 服務創(chuàng)新:三星認為服務也是營銷的一部分,他們通過推出親情化的服務舉措,滿足用戶的潛在需求,從而與競爭對手拉開距離,形成差異化的服務。
3. 誠信、及時、持之以恒:這是三星的服務理念。他們承諾會做到客戶想到的,也會做到客戶沒有想到的,他們的服務只有起點,滿意沒有終點。
4. 全國24小時服務體系:三星在全國范圍內(nèi)建立了24小時服務體系,提供用戶預約上門服務。他們的服務熱線是,承諾在中心城市24小時內(nèi)或按用戶要求時間內(nèi)上門服務,小修當天處理,中修、大修不超過三天。
二、三星洗衣機服務政策如下:
1. 查找設備:提供遠程定位、查找設備的功能,幫助用戶快速找到洗衣機的位置。
2. 真?zhèn)尾樵儯禾峁⿵S家驗證服務,確保用戶購買的是正品三星洗衣機。
3. 寄修服務:用戶無需出門,即可享受寄修服務,省時省力。
4. 服務政策:提供維修政策、三包細則等,讓用戶清楚了解自己的權(quán)益。
5. 維修進度:實時查詢維修進度,讓用戶清楚了解洗衣機的維修狀態(tài)。
6. 以舊換新:提供以舊換新的服務,用戶可以回收舊洗衣機并享受廠家購新補貼。
7. 服務中心:提供高效專業(yè)的檢測維修、內(nèi)存清理、刷機升級、貼膜保養(yǎng)等綜合服務。 |
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