博世洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 用戶至上：博世堅持以用戶為中心，強(qiáng)化各項服務(wù)工作，全面實施“用戶滿意工程”，為每一位博世顧客提供滿意的服務(wù)。
2. 服務(wù)創(chuàng)新：博世認(rèn)為服務(wù)也是營銷的一部分，通過持續(xù)性推出親情化的服務(wù)舉措，滿足用戶的潛在需求，形成差異化的服務(wù)，提升服務(wù)形象，創(chuàng)造用戶感動，實現(xiàn)與用戶零距離。
3. 終身服務(wù)理念：博世將傳統(tǒng)的維修服務(wù)提升為顧客服務(wù)，將服務(wù)內(nèi)涵延伸到產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和維修服務(wù)這一系列環(huán)節(jié)中，確保顧客在購買和使用過程中的滿意。
4. 認(rèn)真執(zhí)行國家法律法規(guī)：博世認(rèn)真執(zhí)行國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，產(chǎn)品服務(wù)執(zhí)行國家“新三包服務(wù)”。
5. 全國24小時服務(wù)體系：博世構(gòu)建了24小時全國服務(wù)體系，全國實行24小時（中心城市）用戶預(yù)約上門服務(wù)，提供及時、有效的維修服務(wù)。
二、博世洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 售前服務(wù)：博世團(tuán)隊在售前階段會提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和演示服務(wù)，確保用戶對產(chǎn)品有充分的了解和認(rèn)識。同時，他們會根據(jù)用戶需求制定個性化的銷售方案，并提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和維修服務(wù)政策，以便用戶做出明智的購買決策。
2. 售中服務(wù)：在銷售過程中，博世團(tuán)隊會遵循一定的規(guī)范和流程，確保用戶能夠獲得專業(yè)、貼心的服務(wù)。例如，他們會向用戶介紹產(chǎn)品的功能、性能和特點，并協(xié)助用戶完成購買和設(shè)置等操作。此外，博世團(tuán)隊還會提供購買憑證和保修卡等資料，以便用戶享受維修服務(wù)。
3. 維修服務(wù)：維修階段是博世團(tuán)隊服務(wù)的核心部分。他們會提供標(biāo)準(zhǔn)化的維修、保養(yǎng)和退換貨等服務(wù)流程，確保用戶的洗衣機(jī)得到及時、專業(yè)的維修和保養(yǎng)。如果用戶遇到任何問題或故障，可以撥打客服電話或前往博世客戶服務(wù)中心咨詢和尋求幫助。 |
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