西門子洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、西門子洗衣機服務說明:
. 無憂省心:西門子致力于提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務,讓客戶在享受產(chǎn)品的同時,能夠得到更多的便利和安心。無論是設備維護還是維修應用,西門子都致力于創(chuàng)造一個無憂無慮的使用環(huán)境,讓客戶省心。
. 維修應用服務:西門子客戶服務部提升服務工作到關懷用戶設備使用的維修應用成效,招募了MR、CT、US的維修應用專家,成立維修應用服務團隊,以提供更專業(yè)的服務。
. 持續(xù)改進:西門子的“精益”理念,注重每一件事以及每一個環(huán)節(jié),每位員工都能參與到持續(xù)改善、業(yè)績管理、項目管理、變更管理以及過程管理這類實踐項目中,以獲得整個公司的快速成長。
二、西門子洗衣機服務政策如下:
1. 維修質(zhì)量承諾:在保修期內(nèi),如果發(fā)生整機更換(不包括配件),更換后的產(chǎn)品按照三包法規(guī)定重新計算保修期。如果發(fā)生部件更換,更換后主機延續(xù)原保修期,主機的保修期不足90天的按照90天計算,更換后的部件延續(xù)主機剩余保修期或90天質(zhì)保(以時間較長的方式為準)。對于保外維修更換后的部件或附件,西門子提供90天的有限保修期。
2. 退換貨及送修服務指引:對于在免費保修期間的產(chǎn)品,西門子客戶服務中心可以自行選擇采取更換、修理或其他方式為您提供所承諾的保修服務。如采用更換方式,更換下來的壞件歸西門子所有;對于檢測無故障產(chǎn)品,將原樣退回。 |
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