方太燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 客戶滿意是我們的宗旨：方太堅(jiān)持以客戶為中心，致力于提供滿足客戶需求的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。他們通過設(shè)立全球電話服務(wù)中心，提供24小時(shí)即時(shí)回復(fù)服務(wù)，以及創(chuàng)新全程服務(wù)模式，不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值和增值。
2. 專業(yè)化的服務(wù)承諾：方太提供“5P”服務(wù)，包括專享服務(wù)、專有配件、專用機(jī)油、專屬技術(shù)產(chǎn)品以及專業(yè)再制造，以“說到、做到、更周到”的服務(wù)承諾讓用戶滿意、放心。
3. 長期合作伙伴關(guān)系：方太努力與渠道代理商建立長期合作伙伴關(guān)系，與*終用戶端建立忠誠用戶、終身用戶的關(guān)系，與主機(jī)廠建立高附加值的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。他們通過不斷優(yōu)化服務(wù)，滿足用戶需求，提升客戶滿意度。
4. 全球化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：方太在全球范圍內(nèi)設(shè)立運(yùn)營中心、辦事處和授權(quán)服務(wù)站，覆蓋全球100多個(gè)國家和地區(qū)。他們實(shí)施全天候全方位365天24小時(shí)服務(wù)到位，確保無論何時(shí)何地，用戶都能得到及時(shí)、高效的服務(wù)支持。
二、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下：
1. 退貨、換貨政策：方太承諾在購買后7天內(nèi)無理由退貨，質(zhì)量問題15天內(nèi)可以換貨。對(duì)于燃?xì)庠铑惍a(chǎn)品，換貨時(shí)間限制是15天；對(duì)于電視類產(chǎn)品，換貨時(shí)間限制是30天。
2. 質(zhì)保政策：在質(zhì)保期內(nèi)，即購買后1年內(nèi)，用戶可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。如果產(chǎn)品因質(zhì)量問題需要維修，用戶可以憑廠商授權(quán)服務(wù)中心的檢測(cè)證明享受免費(fèi)維修。
3. 維修服務(wù)中心：方太在全國范圍內(nèi)設(shè)立了維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，用戶可以到維修服務(wù)中心進(jìn)行退換貨、維修等操作。
4. 客服支持：方太提供全國免費(fèi)電話和在線客服服務(wù)，用戶可以隨時(shí)獲得幫助。
5. 維修保養(yǎng)服務(wù)：方太還提供多種維修保養(yǎng)服務(wù)，包括定期清潔保養(yǎng)、軟件升級(jí)、硬件維修等，以保持產(chǎn)品的性能和壽命。 |
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