帥康燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、帥康燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 用戶需求導(dǎo)向：帥康始終堅(jiān)持以用戶需求為導(dǎo)向，通過線上和線下的融合模式，快速獲取和響應(yīng)用戶的個(gè)性化需求。帥康的服務(wù)理念體現(xiàn)在始終以用戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)用戶需要來提供服務(wù)和產(chǎn)品。
2. 高質(zhì)量服務(wù)：帥康以“只為需要的功能買單，為不需要的功能免單”的價(jià)值主張，為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。他們注重施工質(zhì)量的嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范和管理要求，確保每個(gè)施工階段的質(zhì)量，以滿足用戶的期望。
3. 陽光微笑服務(wù)：帥康強(qiáng)調(diào)以真誠、積極的微笑面對(duì)用戶，以提供溫暖和舒適的服務(wù)體驗(yàn)。他們努力使服務(wù)過程充滿陽光，讓用戶感受到真誠的關(guān)懷和尊重。
4. 極致體驗(yàn)：帥康追求為用戶提供超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的極致體驗(yàn)。他們注重每個(gè)細(xì)節(jié)，無論是一句話、一個(gè)動(dòng)作，還是一張圖紙、一處工藝，都致力于創(chuàng)造高于行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以感動(dòng)用戶。
二、帥康燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)政策：帥康嚴(yán)格按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退費(fèi)責(zé)任規(guī)定》實(shí)行維修三包服務(wù)。自購買收貨后，在規(guī)定日期內(nèi)出現(xiàn)《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列性能故障，經(jīng)由帥康維修服務(wù)中心檢測確定，可享受相應(yīng)的退貨、換貨或修理服務(wù)。
2. 保修政策：帥康承諾對(duì)電池、充電器、外接有線耳機(jī)、數(shù)據(jù)接口卡等燃?xì)庠罡郊峁┟赓M(fèi)更換服務(wù)，并給予相應(yīng)的保修期。電池保修時(shí)間為6個(gè)月，充電器保修時(shí)間為1年，外接有線耳機(jī)保修期為3個(gè)月。
3. 上門取貨與郵資報(bào)銷：在辦理退貨、換貨、保修等服務(wù)時(shí)，帥康提供免費(fèi)上門取貨服務(wù)。在不能安排上門取貨的地區(qū)，帥康提供郵資報(bào)銷服務(wù)，*高限額為15元/單。
4. 用戶至上：帥康始終將用戶的需求和期望放在首位，致力于提供專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)。無論是客服還是維修團(tuán)隊(duì)，帥康都以用戶為中心，提供全方位的服務(wù)支持。 |
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