方太燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太燃氣灶服務(wù)說明：
1. 全生命周期服務(wù)：方太為客戶提供“保姆式”的駐礦服務(wù)，對批量設(shè)備實施由新機交付、技術(shù)培訓、駐點服務(wù)、定期巡檢、服務(wù)回訪等組成的全生命周期服務(wù)。
2. 高標準服務(wù)響應(yīng)：以“15分鐘響應(yīng)、24小時提供解決方案”為服務(wù)標準，確保服務(wù)的及時性。
3. 客戶至上：方太不斷增強服務(wù)意識、提升服務(wù)效能，以“我用心、您放心”的營銷服務(wù)理念認真對待每一位客戶，打造具有方太特色行業(yè)一流的服務(wù)品牌。
4. 迅速執(zhí)行到底的服務(wù)作風：方太強調(diào)“五個一”工程，包括一通電話溫情提醒，一票到底的流程，一站到位的服務(wù)，*時間做出反應(yīng)，*時間開始行動。同時，方太還注重“五個不漏”，即一個不漏的登記用戶檔案，一個不漏的處理用戶反映的問題，一個不漏的復查處理結(jié)果，一個不漏的記錄用戶不滿意事項，一個不漏的分析問題可能存在的潛在危機。
二、方太燃氣灶服務(wù)政策如下：
1. 客戶至上：方太始終將客戶的需求和滿意度放在首位，致力于提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 專業(yè)服務(wù)：方太提供專業(yè)的售前、售中和維修服務(wù)，包括在線客服、電話客服、社交媒體等多種服務(wù)方式，滿足不同用戶的需求。
3. 保障計劃：方太提供多種服務(wù)保障計劃，如延長保修、意外碎屏險等，為用戶提供更加全面和個性化的服務(wù)保障。
4. 智能化服務(wù)：方太積極推進智能化服務(wù)，通過AI語音助手、智能客服機器人等，幫助用戶更好地解決各種問題和需求。
5. 品質(zhì)體驗：方太商城提供全新的“耀享服務(wù)”，為消費者帶來更流暢、更高品質(zhì)的購物體驗。同時，針對不同產(chǎn)品提供各種服務(wù)權(quán)益，如購機贈送耳機、享6期免息等。 |
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