華帝油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、華帝油煙機(jī)服務(wù)說明：
1. 全生命周期服務(wù)：華帝為客戶提供“保姆式”的駐礦服務(wù)，這種服務(wù)涵蓋了新機(jī)交付、技術(shù)培訓(xùn)、駐點(diǎn)服務(wù)、定期巡檢、服務(wù)回訪等環(huán)節(jié)，以確保設(shè)備的全生命周期得到妥善維護(hù)。
2. 服務(wù)及時(shí)性：華帝以“15分鐘響應(yīng)、24小時(shí)提供解決方案”為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保在施工地能迅速解決問題，并且建立“一對一”特有備件儲備庫，確保服務(wù)的及時(shí)性，從而提高油煙機(jī)出勤率，保證客戶效益*大化。
3. 強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：華帝的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國，提供全方位、全過程、全天候的服務(wù)，努力打造具有華帝特色行業(yè)一流的“全心守護(hù)·終生無憂”服務(wù)品牌。
4. 營銷服務(wù)理念：華帝以“我用心、您放心”的營銷服務(wù)理念認(rèn)真對待每一位客戶，全心全意為客戶提供*優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5. 服務(wù)作風(fēng)：華帝的服務(wù)作風(fēng)是迅速執(zhí)行到底，認(rèn)真負(fù)責(zé)到底，承諾的事情一定做到底。具體來說，“五個一”工程和“五個不漏”是這種服務(wù)作風(fēng)的體現(xiàn)。
二、華帝油煙機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)規(guī)范：華帝嚴(yán)格制定了員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范員工的服務(wù)流程，無論參與員工的職位高低，都要按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行任務(wù)，保證員工的服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)水平達(dá)到一流程度。
2. 服務(wù)熱線：客戶遇到任何問題都可以通過800服務(wù)熱線獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，無論是技術(shù)咨詢還是產(chǎn)品服務(wù)，或者是故障維修，都可以通過服務(wù)熱線得到快速的解決。
3. 服務(wù)監(jiān)控：華帝不僅制定了專門的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，還成立了專門的服務(wù)監(jiān)控部門，對所有的服務(wù)質(zhì)量和流程進(jìn)行監(jiān)督管控，確認(rèn)客戶對服務(wù)的滿意程度和服務(wù)質(zhì)量。
4. 問題解決：對于客戶提出的問題，華帝的規(guī)范流程會逐一進(jìn)行確認(rèn)，并且按照相應(yīng)的流程進(jìn)行解決。對于問題的解決不僅要快速、穩(wěn)定，更要讓客戶感受到華帝的專業(yè)和認(rèn)真。 |
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