方太油煙機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、方太油煙機服務說明：
1. “保姆式”駐礦服務：方太油煙機為客戶提供“保姆式”的駐礦服務，對批量設(shè)備實施由新機交付、技術(shù)培訓、駐點服務、定期巡檢、服務回訪等組成的全生命周期服務。
2. 全心守護·終生無憂：方太礦業(yè)機械秉承“為全球方太礦業(yè)裝備產(chǎn)品提供全生命周期優(yōu)質(zhì)服務”的理念，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+服務+備件的全生命周期服務備件保障體系，打造具有方太特色行業(yè)一流的“全心守護·終生無憂”服務品牌。
3. 迅速執(zhí)行到底，認真負責到底：這是方太的服務作風，體現(xiàn)在一通電話溫情提醒，一票到底的流程，一站到位的服務，*時間做出反應，*時間開始行動。認真負責到底體現(xiàn)在五個不漏：一個不漏的登記用戶檔案，一個不漏的處理用戶反映的問題，一個不漏的復查處理結(jié)果，一個不漏的記錄用戶不滿意事項，一個不漏的分析問題可能存在的潛在危機。
二、方太油煙機服務政策如下：
1. 服務流程：方太規(guī)范服務遵循嚴格的流程，包括接機、檢測、報價、維修和驗收等環(huán)節(jié)。在接機環(huán)節(jié)，工作人員會仔細核對用戶信息和油煙機故障情況，確保信息準確無誤。
2. 配件保障：方太規(guī)范服務在配件方面提供保障。方太承諾在維修過程中更換的配件均為原廠全新配件，確保維修后的油煙機性能與原廠一致。此外，方太還提供配件質(zhì)量保證，如在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為因素引起的故障，方太將免費為用戶進行維修或更換配件。
3. 專業(yè)團隊：方太規(guī)范服務擁有專業(yè)的維修團隊，他們經(jīng)過嚴格的培訓和考核，具備專業(yè)的技能和知識。維修人員能夠快速、準確地診斷和解決各種油煙機故障，為用戶提供高效、專業(yè)的維修服務。
4. 服務網(wǎng)點：方太在全國范圍內(nèi)設(shè)有多個服務中心和授權(quán)維修點，方便用戶選擇離自己*近的網(wǎng)點進行維修。用戶可以撥打客服熱線或在方太廠家網(wǎng)站上查詢*近的維修點信息。 |
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