海爾洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 顧客滿意*：海爾始終將顧客的滿意度放在首位，致力于提供細(xì)致無憂、全方位專業(yè)化貼心的服務(wù)。他們遵循“服務(wù)就是心滿意足”的原則，不斷提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。
2. 全國24小時服務(wù)熱線：為了在*時間滿足顧客的需求，海爾在業(yè)內(nèi)率先開通了全國24小時服務(wù)熱線，為消費(fèi)者提供24小時內(nèi)上門服務(wù)。這種全天候的服務(wù)模式確保了顧客在任何時候都能得到及時的幫助和支持。
3. 真誠服務(wù)，盡善盡美：海爾堅持真誠服務(wù)，以“迅速反應(yīng)，立即行動”的作風(fēng)為消費(fèi)者提供完善的“五免服務(wù)”，包括免費(fèi)咨詢設(shè)計、免費(fèi)安裝調(diào)試、免費(fèi)增設(shè)專線、免費(fèi)定期回訪以及免費(fèi)提供維修周轉(zhuǎn)機(jī)。
4. 專業(yè)的維修服務(wù)團(tuán)隊：海爾非常重視對維修服務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，所有維修服務(wù)人員都經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)后才上崗。他們具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識和技能，并在上崗時要做到統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一著裝，在全國執(zhí)行統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
二、海爾洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 以消費(fèi)者為中心：海爾始終把消費(fèi)者的需求和滿意度放在首位，通過深入了解消費(fèi)者的實際需求和期望，提供滿足消費(fèi)者個性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 專注品質(zhì)，專心為你：海爾秉持著“專注品質(zhì)，專心為你”的服務(wù)口號，致力于為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。
3. 6大服務(wù)承諾：海爾提供6大服務(wù)承諾，包括機(jī)器保修承諾、無憂退換承諾、服務(wù)流程規(guī)范承諾、服務(wù)監(jiān)督承諾、服務(wù)權(quán)益承諾和服務(wù)免費(fèi)承諾。
4. 4大增值服務(wù)：海爾還提供4大增值服務(wù)，包括全方位關(guān)懷、真健康服務(wù)、全過程跟蹤和全天候響應(yīng)。
5. 快速響應(yīng)與解決：海爾注重快速響應(yīng)和解決問題，他們建立了完善的維修服務(wù)體系，提供快速、專業(yè)的服務(wù)支持。 |
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