三星洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三星洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 客戶至上：三星商網(wǎng)始終將客戶的需求和滿意度放在首位，致力于提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的各種需求。三星堅持從用戶視角出發(fā)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，力求讓用戶在使用過程中感受到便捷和舒適。
2. 創(chuàng)新驅(qū)動：三星商網(wǎng)致力于通過技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗。通過引進(jìn)先進(jìn)的科技和創(chuàng)新的設(shè)計理念，三星不斷推出具有競爭力的新產(chǎn)品和服務(wù)，為用戶提供更加智能化、便捷化的生活體驗。
3. 品質(zhì)保證：三星商網(wǎng)嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，確保每一件產(chǎn)品都符合高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量要求。通過嚴(yán)格的質(zhì)量檢測和控制流程，三星保證產(chǎn)品的性能、耐用性和安全性，讓用戶放心使用。
4. 服務(wù)至上：三星商網(wǎng)注重售前、售中和維修服務(wù)，致力于為用戶提供全方位的服務(wù)支持。通過專業(yè)的客服團(tuán)隊和完善的維修服務(wù)體系，三星及時響應(yīng)用戶的需求和問題，為用戶提供貼心、高效的服務(wù)解決方案。
二、三星洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 真心真意服務(wù)，實實在在辦事：這是三星服務(wù)的基本原則，意味著他們始終致力于提供真誠、實在的服務(wù)，以滿足用戶的需求和期望。
2. 六“1”服務(wù)政策：這是三星服務(wù)政策的核心，具體包括：
家用機(jī)整機(jī)包修期為6年，由企業(yè)承擔(dān)一切質(zhì)量問題帶來的服務(wù)及配件支出。
與PICC中國人保財險的深度合作，為空氣能全系列產(chǎn)品購買“產(chǎn)品質(zhì)量險”與“產(chǎn)品責(zé)任險”。
維修服務(wù)人員必須經(jīng)過專業(yè)的熱泵理論知識培訓(xùn)，并且對整機(jī)的安裝、監(jiān)測與維修水平均達(dá)到一個較高的標(biāo)準(zhǔn)。
悅享會平臺是三星專為經(jīng)銷商和服務(wù)商開發(fā)的軟件平臺，提供一鍵接單、快速回單、微信綁定、即時提現(xiàn)等服務(wù)。
在每個省設(shè)立專修站，通過百萬配件計劃、配件包與退換貨本地化三項舉措，確保72小時內(nèi)完成材料到貨，96小時內(nèi)完成服務(wù)閉環(huán)。 |
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