伊萊克斯洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、伊萊克斯洗衣機服務說明:
1. 網(wǎng)絡健全,方便快捷:伊萊克斯紅心服務網(wǎng)絡遍布全國各地,用戶可以通過電話就近預約,享受24小時的服務到位。
2. 五項100%承諾:伊萊克斯洗衣機紅心服務承諾讓用戶100%滿意。這包括100%詳細記錄用戶反饋的問題,100%對用戶實施上門服務,100%解決用戶反映的問題,100%回訪已解決的問題,以及100%將產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋到技術部門。
3. 六項專業(yè)服務:伊萊克斯洗衣機紅心服務人員為用戶提供全方位的知識服務,包括專業(yè)咨詢、專業(yè)設計、專業(yè)安裝、專業(yè)維護、專業(yè)保養(yǎng)和專業(yè)維修。
4. 六免費服務:伊萊克斯洗衣機提供包括免費咨詢、免費預約上門設計、免費(市內(nèi))送貨到門、免費安裝、免費電話跟蹤回訪以及免安裝材料費(標準配置)的六免費服務。
5. 服務宗旨:客戶永遠是對的:這是伊萊克斯洗衣機*重要的服務宗旨。不斷提升服務水平,提高客戶滿意度。
二、伊萊克斯洗衣機服務理念如下:
1. 在線服務:伊萊克斯提供在線服務,包括在線對話、自助服務、視頻教程等,這些服務形式都能夠在伊萊克斯的商家網(wǎng)或其他相關平臺上找到。
2. 維修與安裝服務:伊萊克斯提供維修和安裝服務,消費者可以通過在線提交產(chǎn)品維修申請或報裝申請,伊萊克斯將安排專業(yè)的人員為消費者解決問題。
3. 服務進度查詢:消費者可以在伊萊克斯的商家網(wǎng)或其他相關平臺上查詢服務進度,了解維修或安裝等服務的實時情況,這使得消費者能夠更好地掌握服務進度,并合理安排自己的時間。
4. 電子說明書和驅(qū)動下載:伊萊克斯提供電子說明書和驅(qū)動下載服務,消費者可以在伊萊克斯的商家網(wǎng)或其他相關平臺上下載所需的產(chǎn)品使用說明書或驅(qū)動,方便消費者更好地使用產(chǎn)品。
5. 24小時在線客服:伊萊克斯的在線客服全天候提供服務,消費者在任何時間都可以向客服咨詢問題,得到及時的回復和解決方案。 |
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