小天鵝洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)說明:
1. 誠心:小天鵝為顧客提供優(yōu)質(zhì)的洗衣機(jī)產(chǎn)品和服務(wù),要求每一位銷售人員在向顧客推介時(shí)務(wù)必做到“誠心推介,不做虛假宣傳”。
2. 細(xì)心:小天鵝一直追求“細(xì)節(jié)成就完美”,要求每一位安裝工程師在為顧客安裝調(diào)試洗衣機(jī)時(shí)務(wù)必做到“細(xì)心安裝調(diào)試,不留安全隱患”。
3. 耐心:小天鵝一貫堅(jiān)持“顧客的小事就是我們的大事”的原則,要求每一位安裝工程師不僅要細(xì)心做事,還要耐心指導(dǎo)顧客使用,堅(jiān)決做到“耐心講解,確?蛻糨p松熟練使用”。
4. 用心:小天鵝堅(jiān)信“世上無難事,只要人有心”,一直在用心為顧客服務(wù),安裝后及時(shí)進(jìn)洗衣機(jī)電話回訪,定期安排服務(wù)人員上門維護(hù)、準(zhǔn)時(shí)提示顧客進(jìn)洗衣機(jī)產(chǎn)品更換等服務(wù),做到“用心呵護(hù),讓顧客使用產(chǎn)品全程安心無憂”。
二、小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)理念如下:
1. 用戶至上:小天鵝堅(jiān)持“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)宗旨,把用戶的需求和滿意度放在首位。
2. 行為規(guī)范:小天鵝的維修服務(wù)人員嚴(yán)格遵守“四不準(zhǔn)”原則,即不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。同時(shí),他們還遵循“十個(gè)不準(zhǔn)”的行為準(zhǔn)則,以確保為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。
3. 專業(yè)素養(yǎng):小天鵝的維修服務(wù)人員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),具備相應(yīng)的上崗資格證,能夠?yàn)橛脩籼峁⿲I(yè)的技術(shù)支持和解決方案。
4. 透明收費(fèi):小天鵝公開出示服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),接受用戶的監(jiān)督,確保用戶能夠明明白白消費(fèi)。
5. 一站式服務(wù):小天鵝提供從設(shè)計(jì)、送貨、安裝、清洗、維修、拆舊換新等一站式服務(wù),覆蓋用戶使用產(chǎn)品的全生命周期。
6. 個(gè)性化關(guān)懷:小天鵝通過“五個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),即遞上一張名片、穿上一副鞋套、鋪上一塊墊布、帶上一塊毛巾、留下一個(gè)好評(píng),為用戶帶來個(gè)性化的關(guān)懷和體驗(yàn)。 |
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