小天鵝洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 誠心：小天鵝致力于為顧客提供優(yōu)質(zhì)的洗衣機(jī)產(chǎn)品和服務(wù)，銷售人員在推介產(chǎn)品時(shí)必須做到“誠心推介，不做虛假宣傳”，保持誠信和真實(shí)。
2. 細(xì)心：小天鵝一直追求“細(xì)節(jié)成就完美”，要求安裝工程師在為顧客安裝調(diào)試洗衣機(jī)時(shí)務(wù)必做到“細(xì)心安裝調(diào)試，不留安全隱患”，確保產(chǎn)品的安全和性能。
3. 耐心：小天鵝堅(jiān)持“顧客的小事就是我們的大事”的原則，要求安裝工程師不僅細(xì)心做事，還要耐心指導(dǎo)顧客使用，確�？蛻裟軌蜉p松熟練使用產(chǎn)品。
4. 用心：小天鵝一直用心為顧客服務(wù)，安裝后及時(shí)進(jìn)洗衣機(jī)電話回訪，定期安排服務(wù)人員上門維護(hù)、準(zhǔn)時(shí)提示顧客進(jìn)洗衣機(jī)產(chǎn)品更換等服務(wù)，用心呵護(hù)顧客的使用體驗(yàn)，讓顧客全程安心無憂。
二、小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 隨叫隨到，一次就好：這是小天鵝對用戶的承諾，確保在用戶需要時(shí)能夠及時(shí)提供服務(wù)。
2. 公開透明：小天鵝會公開出示服務(wù)《上崗資格證》和《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，接受用戶的監(jiān)督，確保服務(wù)過程公正公平。
3. 三到位服務(wù)：包括服務(wù)前的安全測電，安全隱患提醒到位；服務(wù)中的通電試機(jī)，使用常識講解到位；以及服務(wù)后的清理現(xiàn)場，產(chǎn)品一站通檢到位。
4. 五個一標(biāo)準(zhǔn)：小天鵝的服務(wù)人員在服務(wù)過程中會遞上一張名片，穿上一副鞋套，鋪上一塊墊布，帶上一塊毛巾，并在服務(wù)結(jié)束后留下一個好評。
5. 1+5成套服務(wù)：這是小天鵝的一項(xiàng)特色服務(wù)，包括一次服務(wù)，五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)到位。這五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分別是安全測電到位、講解指導(dǎo)到位、一站通檢到位、全程服務(wù)到位和現(xiàn)場清理到位。 |
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