能率燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、能率燃氣灶服務(wù)說明：
1. 誠心：能率致力于為顧客提供優(yōu)質(zhì)的燃氣灶產(chǎn)品和服務(wù)。公司要求每一位銷售人員在推介產(chǎn)品時，必須做到誠心推介，不做虛假宣傳。
2. 細心：能率一直追求“細節(jié)成就完美”。公司要求每一位安裝工程師在為顧客安裝調(diào)試燃氣灶時，必須做到細心安裝調(diào)試，不留安全隱患。
3. 耐心：能率堅持“顧客的小事就是我們的大事”的原則。公司要求每一位安裝工程師不僅要細心做事，還要耐心指導(dǎo)顧客使用，確�？蛻裟軌蜉p松熟練使用產(chǎn)品。
4. 用心：能率堅信“世上無難事，只要人有心”。公司在顧客安裝產(chǎn)品后，會及時進燃氣灶電話回訪，定期安排服務(wù)人員上門維護，準時提示顧客進燃氣灶產(chǎn)品更換等服務(wù)，用心呵護，讓顧客使用產(chǎn)品全程安心無憂。
二、能率燃氣灶服務(wù)理念如下：
1. 服務(wù)態(tài)度：服務(wù)人員應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，言談舉止要文明，不得態(tài)度惡劣，要真誠對待用戶，不得推諉扯皮。同時，要迅速響應(yīng)用戶的需求，不得上門延誤。
2. 服務(wù)規(guī)范：服務(wù)人員應(yīng)遵循能率的服務(wù)規(guī)范，不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不收用戶的禮物。服務(wù)前應(yīng)進行安全測電，安全隱患提醒到位；服務(wù)中應(yīng)通電試機，使用常識講解到位；服務(wù)后應(yīng)清理現(xiàn)場，產(chǎn)品一站通檢到位。
3. 產(chǎn)品知識：服務(wù)人員應(yīng)熟悉能率的產(chǎn)品知識，了解產(chǎn)品的性能、特點和使用方法，以便更好地為用戶提供服務(wù)。
4. 保護用戶隱私：服務(wù)人員應(yīng)注意保護用戶的隱私，不得泄露用戶的個人信息和家庭情況等。
5. 保持聯(lián)系：服務(wù)人員應(yīng)保持與用戶的聯(lián)系，及時了解用戶的需求和反饋，以便提供更好的服務(wù)。 |
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