三星洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、三星洗衣機服務說明：
1. 全天候服務：三星提供廠家全國服務熱線，為客戶提供7x24小時全天候服務。同時，遵循就近原則為用戶提供上門服務，確保用戶訴求得以快速處理。
2. 專業(yè)技術：三星的工程師在上崗前均接受技術培訓，并定期組織全國專業(yè)技術研討會，確保服務工程師具有扎實的技能。
3. 行為規(guī)范：三星服務工程師嚴格遵守行為規(guī)范，上門服務時統(tǒng)一穿著工作服，佩戴工作證，進入用戶家中穿戴鞋套等，體現(xiàn)了三星服務的專業(yè)性和細致性。
4. 線上與線下服務結合：三星不僅在線下設有約300多個維修服務網(wǎng)點，近2000名專業(yè)人員隨時待命，還通過廠家全國服務熱線、廠家微信公眾號、廠家網(wǎng)站等平臺，及時響應用戶需求。
5. 用戶體驗：為了提升用戶體驗，三星建設了能力中心2.0版，讓消費者可以沉浸式體驗三星的產(chǎn)品和服務，與家人共同感受舒適的家居生活場景和美好的生活方式。
二、三星洗衣機服務理念如下：
任何機構或人員（如經(jīng)銷商）給消費者安裝的一切非三星部件，三星不承擔保修責任。
任何機構或人員（如經(jīng)銷商）在本服務承諾之外就消費者購買的產(chǎn)品及其附屬軟件、設備向消費者做出的任何額外承諾，三星將不承擔責任。
三星單獨銷售的洗衣機部件，具體服務承諾請參照其配套的保修證書。
與三星臺式洗衣機系列產(chǎn)品一起捆綁銷售的其他產(chǎn)品或促銷品，具體服務承諾請參照各自單獨的保修證書。
三星不承擔客戶取送產(chǎn)品的費用及風險。
在消費者日常使用過程中，或在接受服務前務必及時將認為有價值的數(shù)據(jù)、程序等信息進行備份，以免丟失。三星及其認證服務機構不負責賠償在使用或者維修過程中任何因數(shù)據(jù)丟失而導致的損失，三星僅負責產(chǎn)品的維修與檢測。 |
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