伊萊克斯洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、伊萊克斯洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 服務(wù)人員行為規(guī)范：服務(wù)人員會在約定的時間內(nèi)上門，統(tǒng)一著裝，并主動自我介紹并出示上崗證。他們會在進(jìn)入工作場所時穿鞋套，并在工作區(qū)域鋪設(shè)墊布以保護(hù)您的地面。
2. 安裝環(huán)境檢測：服務(wù)人員會進(jìn)行一系列的安裝環(huán)境檢測，包括檢查用電環(huán)境（如地線、插座、線路、線徑規(guī)格、電表規(guī)格等）、安裝墻體的承重情況、水路的檢查（如水壓、水路排布）以及燃?xì)猱a(chǎn)品的安裝環(huán)境（如通風(fēng)、排煙、防凍、防爆情況）等。
3. 材料預(yù)算：根據(jù)現(xiàn)場條件，服務(wù)人員會推薦合理的安裝方案，并做出材料預(yù)算，然后出示材料價格表供用戶選擇自備材料或購買安裝公司的材料。
4. 產(chǎn)品安裝：安裝過程中，服務(wù)人員會使用防塵袋進(jìn)行打孔，水平掛機(jī)，保證產(chǎn)品安裝牢固可靠。同時，他們會連接水管、氣管、煙管，確保管道連接密封、橫平豎直。
二、伊萊克斯洗衣機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 自安裝日期在2014年3月15日（含）之日起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇按照發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的機(jī)器或者修理。
2. 如果產(chǎn)品因客戶運(yùn)輸、使用、保養(yǎng)不當(dāng)、自行拆卸、不可抗拒力等因素造成損壞，那么將實(shí)行收費(fèi)修理。
另外，伊萊克斯提供的維修服務(wù)承諾包括：
1. 嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
2. 嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
3. 服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)對客戶的報(bào)修做出回應(yīng)。對于外地客戶自行送修的產(chǎn)品，會加急為其排除故障，爭取當(dāng)天完成維修。
4. 經(jīng)伊萊克斯維修的產(chǎn)品一律實(shí)行保修，保修期為三個月。在保修期內(nèi)，如果因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，公司會負(fù)責(zé)返修。 |
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