惠而浦洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、惠而浦洗衣機服務說明:
1. 預約上門:用戶可以提前預約上門時間,安裝人員會在約定的時間內到達。
2. 統(tǒng)一著裝:安裝人員會統(tǒng)一著裝,以保證服務的專業(yè)性和規(guī)范性。
3. 主動自我介紹并出示上崗證:安裝人員會主動向用戶介紹自己的身份和職責,并出示上崗證以證明其專業(yè)資質。
4. 穿鞋套進門:為了保持用戶家庭的清潔,安裝人員會穿鞋套進入室內。
5. 工作場所鋪設墊布:安裝人員會在工作場所鋪設墊布,以防止工具和材料對地面造成損壞。
6. 安裝環(huán)境檢測:在安裝前,安裝人員會對用戶的用電環(huán)境、安裝墻體的承重情況、水路以及燃氣產(chǎn)品的安裝環(huán)境進行檢測,以確保安裝的安全性和可行性。
7. 材料預算:根據(jù)現(xiàn)場條件,安裝人員會推薦合理的安裝方案,并做出材料預算,用戶可以選擇自備材料或購買安裝公司的材料。
8. 產(chǎn)品安裝:安裝人員會按照專業(yè)標準進行產(chǎn)品的安裝,確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性。
二、惠而浦洗衣機服務理念如下:
1. 服務宗旨和承諾:惠而浦致力于提供全程保障和專業(yè)服務,包括提供在線咨詢、選型、設計服務,專業(yè)的安裝服務(免安裝人工費,但安裝材料需要另行收費),以及專業(yè)的維修保養(yǎng)服務。
2. 三包規(guī)定:惠而浦遵循國家的相關法規(guī),包括《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》、《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》和《消費者權益保護法》等。具體的保修期限和條件可能會因產(chǎn)品類型和購買時間而有所不同。例如,自安裝日期在2014年3月15日(含)之日起7日內,如發(fā)生性能故障,公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇按照發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的機器或者修理。
3. 維修服務承諾:惠而浦的維修服務承諾包括嚴格按維修程序及操作規(guī)程進行維修,確保維修質量;嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用;服務熱線24小時有人值班,24小時內對維修請求做出回應。 |
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