三星洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三星洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 預(yù)約服務(wù)：需要提前預(yù)約上門服務(wù)時(shí)間�？梢酝ㄟ^電話、在線平臺(tái)或其他方式聯(lián)系三星的客服部門來預(yù)約。
2. 確認(rèn)產(chǎn)品信息：在預(yù)約服務(wù)時(shí)，需要提供購買產(chǎn)品的詳細(xì)信息，如產(chǎn)品型號(hào)、序列號(hào)等，以便服務(wù)人員更好地了解產(chǎn)品特性和安裝要求。
3. 確保安全：確保在安裝過程中，人員和財(cái)產(chǎn)安全得到保障。例如，需要確保電源已關(guān)閉，避免在安裝過程中發(fā)生電擊等危險(xiǎn)。
4. 配合服務(wù)人員：在安裝過程中，需要配合服務(wù)人員的工作，如提供必要的工具、協(xié)助移動(dòng)設(shè)備等。
5. 檢查安裝質(zhì)量：安裝完成后，需要檢查安裝質(zhì)量，確保設(shè)備能夠正常運(yùn)行，沒有漏水、漏氣等問題。
6. 簽署服務(wù)單：在安裝完成后，需要簽署服務(wù)單，確認(rèn)服務(wù)已完成并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。
二、三星洗衣機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 自安裝日期起7日內(nèi)，如果產(chǎn)品發(fā)生性能故障，三星將根據(jù)客戶需求，可選擇按照發(fā)票價(jià)格一次退清貨款或更換同型號(hào)同規(guī)格的機(jī)器，或者進(jìn)行修理。這一條款適用于2014年3月15日（含）之后安裝的產(chǎn)品，對(duì)于安裝日期在2014年3月15日之前的產(chǎn)品，保修期則從發(fā)票日期起算。
2. 如果產(chǎn)品因客戶運(yùn)輸、使用、保養(yǎng)不當(dāng)、自行拆卸或不可抗拒力造成損壞，將實(shí)行收費(fèi)修理。
3. 嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
4. 嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
5. 服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。對(duì)于外地客戶自行送修的產(chǎn)品，會(huì)加急為其排除故障，當(dāng)天加急完成維修。
6. 經(jīng)三星洗衣機(jī)維修公司維修的機(jī)器，一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月。在保修期內(nèi)，如果因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，公司負(fù)責(zé)返修。 |
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