三星洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三星洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：提供24小時x365天的全天候服務(wù)，消費者可以隨時撥打進(jìn)行咨詢或報修。
2. 免費安裝與調(diào)試：在購買三星熱能產(chǎn)品時，消費者可以享受免費的安裝和調(diào)試服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠正常、安全地運行。
3. 免費維修與保養(yǎng)：在三包期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題，三星將提供免費的維修和保養(yǎng)服務(wù)。同時，三星還提供終身維修服務(wù)，即使三包期外，消費者也可以享受專業(yè)的維修服務(wù)。
4. 收費延長保修服務(wù)：除了基本的保修服務(wù)外，三星還提供收費的延長保修服務(wù)，消費者可以根據(jù)自身需求選擇購買。
5. 三級回訪制度：三星設(shè)立了三級回訪制度，確保用戶的信息能夠及時反饋和處理，提升用戶滿意度。
6. 免費電話和技術(shù)支持：三星提供免費的電話和技術(shù)支持服務(wù)，幫助消費者解決使用過程中的問題。
二、三星洗衣機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 安裝日期在2014年3月15日（含）之日起7日內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇按照發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的機(jī)器或者修理。如果安裝日期在2014年3月15日之前，那么從發(fā)票日期起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，公司也會提供類似的解決方案。
2. 如果因為客戶運輸、使用、保養(yǎng)不當(dāng)、自行拆卸、不可抗拒力等因素造成的損壞，公司將實行收費修理。
3. 三星提供的專業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)承諾包括：嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量；嚴(yán)格把控配件質(zhì)量，杜絕假冒偽劣配件的使用；服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)對報修做出回應(yīng)。
4. 三星維修的機(jī)器一律實行保修，保修期為三個月。在保修期內(nèi)，如果因為維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，公司負(fù)責(zé)返修。 |
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