方太燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、方太燃氣灶服務說明：
1. 時間限制：根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，消費者購買的產(chǎn)品在出售之日起七日內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以選擇退貨、換貨或者修理。而方太燃氣灶的三包期限是自購買之日起15日內(nèi)。如果在這期間內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。
2. 有效憑證：如果產(chǎn)品在購買之日起一年內(nèi)出現(xiàn)性能故障，可以享受免費維修服務。但是，需要注意的是，用戶需要提供有效的購買憑證和包修憑證才能享受免費的保修服務。
3. 非人為損壞：保修范圍內(nèi)的故障應該是由于產(chǎn)品本身的制造或質(zhì)量問題導致的，而非用戶的人為損壞或誤用。
4. 上門服務：如果用戶的燃氣灶出現(xiàn)故障，可以通過撥打客服電話、在線提交維修申請或者到門店申請等方式進行維修保養(yǎng)。
二、方太燃氣灶服務理念如下：
1. 服務宗旨：全程保障、專業(yè)服務。
2. 服務承諾：
提供在線咨詢、選型、設計服務。
提供專業(yè)的安裝服務，免安裝人工費，安裝材料等另行收費。
3. 三包規(guī)定：公司依據(jù)國家《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費者權益保護法》等相關規(guī)定執(zhí)行。例如，自安裝日期在2014年3月15日（含）之日起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇按照發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的機器或者修理。
4. 維修保修：方太燃氣灶的維修服務承諾包括嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量；嚴把配件質(zhì)量關，杜絕假冒偽劣配件的使用；服務熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應；外地客戶自行送修的會加急為機器排除故障，當天加急完成維修；經(jīng)公司維修的機器一律實行保修，保修期為三個月。 |
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