美的洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 十年包修政策：對(duì)于在2021年3月1日以后購買的美的家用洗衣機(jī)，美的電器提供十年包修政策。這意味著在未來的十年里，消費(fèi)者可以安心使用美的洗衣機(jī)，不用擔(dān)心任何維修問題。這種政策無疑給消費(fèi)者帶來了極大的安心和信心，也體現(xiàn)了美的電器對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的極致追求和對(duì)技術(shù)的不斷創(chuàng)新。
2. 專業(yè)維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)：美的電器注重維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性和培訓(xùn)。美的的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，了解每一款產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，以應(yīng)對(duì)各種可能出現(xiàn)的問題。無論消費(fèi)者購買的是美的的哪一款產(chǎn)品，都能享受到專業(yè)維修服務(wù)的支持。
3. 用心傾聽客戶需求：美的電器不僅關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)，還更加關(guān)心消費(fèi)者的需求。美的的服務(wù)人員時(shí)刻用心傾聽，關(guān)注客戶的反饋和建議，以便不斷改進(jìn)維修服務(wù)質(zhì)量。這種用心不僅表現(xiàn)在產(chǎn)品的維修和保養(yǎng)上，還體現(xiàn)在為客戶提供更多便捷的服務(wù)方式上。
4. 高效解決問題：美的的服務(wù)團(tuán)隊(duì)以高效的工作效率和專業(yè)的技術(shù)水平為消費(fèi)者解決問題，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。這種高效的服務(wù)讓消費(fèi)者無需長時(shí)間等待，節(jié)省了消費(fèi)者的時(shí)間和精力。
二、美的洗衣機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，美的將提供免費(fèi)維修服務(wù)，不收取任何費(fèi)用。如果產(chǎn)品出現(xiàn)非質(zhì)量問題，例如因消費(fèi)者使用不當(dāng)或第三方維修造成的損壞，美的將僅收取配件費(fèi)用。
2. 如果產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，消費(fèi)者需要提供有效的保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機(jī)憑證，并且產(chǎn)品型號(hào)、出廠編號(hào)必須與保修卡或有效購機(jī)憑證上的信息相符。如果無法提供這些信息，或者機(jī)身?xiàng)l碼被損壞，可能會(huì)導(dǎo)致保修服務(wù)無法享受。
3. 如果產(chǎn)品在保修期外出現(xiàn)故障，美的仍然提供維修服務(wù)，但需要按照《美的股份廚衛(wèi)電器服務(wù)收費(fèi)手冊(cè)》收取相關(guān)費(fèi)用。對(duì)于整機(jī)保修期外但關(guān)鍵配件仍在保修期內(nèi)的產(chǎn)品，美的將免費(fèi)更換關(guān)鍵配件并回收 |
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