大金空調(diào)移機安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務電話：4006-189123
一、大金空調(diào)服務說明：
一、儀表著裝整潔
1. 大金服務人員上門時，應確保儀表整潔，著裝得體，體現(xiàn)專業(yè)形象。穿著公司統(tǒng)一制服或規(guī)定的工作服，并佩戴工作牌或身份標識，以便用戶辨識。
二、禮貌自我介紹
1. 到達用戶處后，服務人員應主動向用戶進行禮貌的自我介紹，說明來意及所屬公司，以建立初步信任。
三、征求用戶許可
1. 在進入用戶家中或工作區(qū)域前，服務人員應禮貌地征求用戶的許可，確保不會干擾到用戶的正常生活或工作。
四、使用鞋套入室
1. 為避免將室外灰塵帶入用戶家中，服務人員應主動使用鞋套或換上干凈的室內(nèi)鞋后方可進入室內(nèi)。
五、鋪設工作墊布
1. 在進行維修或安裝過程中，服務人員應在工作區(qū)域鋪設工作墊布，以防止設備或工具刮傷用戶地面或家具。
六、尊重用戶意見
1. 在服務過程中，服務人員應尊重用戶的意見和建議，對于用戶的合理要求應盡量滿足，以確保用戶滿意度。
七、保護用戶物品
1. 服務人員在服務過程中，應謹慎操作，避免損壞用戶物品。如因操作不當造成用戶物品損壞，應及時向用戶道歉并承擔相應責任。
二、武漢大金空調(diào)服務政策如下：
1. 全國維修服務：大金提供全國范圍內(nèi)的維修服務，消費者可以撥打客服熱線或者登錄商家進行查詢，客服人員會提供專業(yè)的咨詢服務。
2. 產(chǎn)品保修：大金所有產(chǎn)品均遵守國家“新三包服務”政策，即7天無理由退貨，15天換貨，以及在質(zhì)量有問題的情況下可以在保修期內(nèi)提供維修服務。同時，對于不同的產(chǎn)品系列，大金還提供了具體的保修期限，例如家用機、采暖機等產(chǎn)品的保修期為6年。
3. 24小時上門服務：大金在全國范圍內(nèi)實行24小時用戶預約上門服務，無論是中心城市還是偏遠地區(qū)，都能享受到及時、專業(yè)的維修服務。
4. 建立顧客檔案：為了 |
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