奧克斯空調(diào)移機安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務電話：4006-189123
一、奧克斯空調(diào)服務說明：
一、客戶信息記錄
在維修檔案中，我們需詳細記錄客戶的姓名、聯(lián)系方式（如電話號碼、電子郵箱等）、家庭或公司地址等信息。這些信息將幫助我們建立有效的客戶聯(lián)系，確保維修過程中的溝通順暢。
二、產(chǎn)品型號信息
在維修檔案中，應記錄產(chǎn)品型號、序列號、生產(chǎn)日期以及購買日期等關鍵信息。這些信息有助于我們了解產(chǎn)品的基本情況，為后續(xù)的維修工作提供參考。
三、維修日期及地點
維修檔案需明確記錄維修服務的開始日期、結束日期以及維修地點。這將有助于我們跟蹤維修進度，確保維修服務按時完成。
四、故障現(xiàn)象描述
在維修檔案中，應詳細描述客戶反映的故障現(xiàn)象。包括但不限于產(chǎn)品的異常聲音、功能失效、外觀損壞等。這將為我們提供維修方向的線索，有助于快速定位問題所在。
五、維修過程記錄
維修過程記錄是維修檔案的核心部分，應詳細記錄維修人員采取的每一個步驟，包括但不限于拆卸、清洗、檢查、調(diào)試等。對于關鍵的維修步驟，應附上照片或視頻等輔助材料，以便后續(xù)查閱。
六、更換部件清單
如維修過程中需要更換部件，應在維修檔案中詳細列出更換部件的名稱、型號、數(shù)量及價格等信息。同時，應記錄更換部件的原因及更換后的效果，以便客戶了解維修成本及維修效果。
二、南寧奧克斯空調(diào)服務政策如下：
1. 真誠到永遠：這是奧克斯的核心服務宗旨，意味著奧克斯始終以真誠的態(tài)度，全心全意為用戶提供優(yōu)質的服務，并致力于建立長期穩(wěn)定的客戶關系。
2. 先賣信譽，后賣產(chǎn)品：這是奧克斯的服務策略，即至先要通過提供高質量的服務贏得客戶的信任，然后再通過銷售產(chǎn)品來實現(xiàn)商業(yè)價值。
3. 為用戶創(chuàng)造價值：這是奧克斯的服務目標，即通過提供卓越的服務，使用戶得到更大的價值感和滿足感。
4. 一站到位式 |
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