科龍空調(diào)移機安裝,清洗保養(yǎng),咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、科龍空調(diào)服務(wù)說明:
一、儀表整潔精神飽滿
服務(wù)人員應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣,穿著整潔的工作服,佩戴工牌,確保形象專業(yè)、精神飽滿。同時,應(yīng)保持良好的心態(tài),面帶微笑,展現(xiàn)出積極向上的精神風(fēng)貌。
二、禮貌敲門自我介紹
在到達客戶家中時,服務(wù)人員應(yīng)禮貌敲門,待客戶允許后方可進入。進入客戶家中后,應(yīng)主動向客戶介紹自己,說明來意,并詢問客戶是否方便進行服務(wù)。
三、穿戴鞋套避免臟污
為避免將外部臟污帶入客戶家中,服務(wù)人員應(yīng)在進入客戶家中前穿戴好鞋套。同時,在服務(wù)過程中,應(yīng)注意保持環(huán)境整潔,避免產(chǎn)生不必要的垃圾和污染。
四、鋪好墊布輕放工具
在放置工具或設(shè)備時,服務(wù)人員應(yīng)在地面鋪設(shè)墊布,以防刮傷或弄臟客戶家中的地面。同時,應(yīng)輕拿輕放工具和設(shè)備,避免發(fā)出過大的噪音或震動。
五、征求用戶同意定位
在進行服務(wù)前,服務(wù)人員應(yīng)與客戶溝通并征得同意后,確定服務(wù)位置和范圍。在定位過程中,應(yīng)尊重客戶的意愿和習(xí)慣,避免造成不必要的困擾。
六、嚴格按照規(guī)范操作
服務(wù)人員應(yīng)嚴格按照公司的服務(wù)規(guī)范進行操作,確保服務(wù)質(zhì)量和效率。在服務(wù)過程中,如發(fā)現(xiàn)異常情況或客戶需求超出服務(wù)范圍,應(yīng)及時向客戶說明并尋求解決方案。
二、武漢科龍空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 尊重客戶:尊重客戶的意愿和需求,以客戶為中心,提供專業(yè)的服務(wù)。
2. 熱情友好:對待客戶要熱情、友好,讓客戶感受到關(guān)心和關(guān)注。
3. 誠信守信:遵守承諾,信守合同,保持良好的商業(yè)信譽。
4. 專業(yè)高效:提供專業(yè)的技術(shù)和服務(wù),以高效的工作方式滿足客戶需求。
5. 細致周到:在服務(wù)過程中要細致、周到,關(guān)注客戶體驗,確?蛻魸M意。
6. 團結(jié)協(xié)作:團隊成員之間要相互協(xié)作,共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
7. 保守秘密:對于客戶的隱私 |
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