科龍空調移機安裝,清洗保養(yǎng),咨詢服務電話:4006-189123
一、科龍空調服務說明:
一、儀表著裝整潔
科龍服務人員上門服務時,必須穿著公司統(tǒng)一的制服,并保持整潔干凈。同時,服務人員還需注意個人衛(wèi)生,確保無異味、無污漬,以展現專業(yè)形象。
二、禮貌自我介紹
服務人員到達用戶家中后,應首先禮貌地向用戶進行自我介紹,并說明來意。介紹過程中應面帶微笑,態(tài)度誠懇,讓用戶感受到親切與尊重。
三、征求用戶許可
在開始服務前,服務人員需征求用戶的許可,確認是否可以在用戶家中進行工作。如需進入用戶房間或接觸用戶物品,也應提前告知用戶并征得同意。
四、保護用戶環(huán)境
服務人員應盡量避免在服務過程中對用戶環(huán)境造成污染或破壞。如需使用工具或設備,應確保不損壞用戶家具或地面。在服務完成后,還需及時清理現場,恢復原狀。
五、鋪設工作墊布
在進行安裝、維修等工作時,服務人員應鋪設工作墊布,以保護用戶地面免受劃傷或污染。墊布應平整、干凈,使用完畢后需及時收起并帶走。
六、溝通安裝位置
服務人員在與用戶溝通安裝位置時,應耐心聽取用戶意見,并根據產品特性和用戶需求提出合理的建議。在安裝過程中,如需調整位置,也應及時與用戶溝通并征得同意。
七、尊重用戶物品
服務人員在服務過程中,應尊重用戶的個人物品和隱私。如需移動用戶物品,應輕拿輕放,避免損壞。在服務完成后,應將物品恢復原狀,確保用戶環(huán)境整潔有序。
二、海口科龍空調服務政策如下:
1. 產品保修:科龍?zhí)峁┮欢ㄆ谙薜漠a品保修,確保客戶在購買產品后的一段時間內,如果產品出現非人為因素引起的問題,可以免費維修或更換。具體的保修期限根據產品的不同而有所差異,消費者在購買時應當留意保修條款。
2. 全天候客戶服務:科龍家電設有專門的客戶服務熱線,為客戶提供全天候的服務,解 |
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