三菱空調(diào)移機(jī)安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三菱空調(diào)服務(wù)說明：
一、準(zhǔn)時上門服務(wù)
1. 服務(wù)人員需按照與用戶約定的時間準(zhǔn)時上門，如有特殊情況需提前告知用戶，并協(xié)商新的上門時間。
2. 若因交通或其他不可抗力因素導(dǎo)致無法按時上門，服務(wù)人員需及時與用戶溝通，說明原因并道歉。
二、儀容儀表整潔
1. 服務(wù)人員在上門服務(wù)前需確保個人儀容儀表整潔，穿著統(tǒng)一的三菱服務(wù)工裝，佩戴工作牌。
2. 服務(wù)過程中需保持手部清潔，避免給用戶帶來不良印象。
三、工作流程規(guī)范
1. 服務(wù)人員需嚴(yán)格按照公司規(guī)定的工作流程進(jìn)行操作，確保每一步操作都符合標(biāo)準(zhǔn)。
2. 在服務(wù)過程中，需認(rèn)真檢查設(shè)備或產(chǎn)品，準(zhǔn)確判斷故障原因，并提出合理的解決方案。
四、溝通清晰專業(yè)
1. 服務(wù)人員需具備良好的溝通技巧，與用戶溝通時需使用清晰、準(zhǔn)確的語言，避免使用專業(yè)術(shù)語導(dǎo)致用戶理解困難。
2. 在解釋故障原因、維修方案及費(fèi)用等方面，需確保用戶充分理解并同意。
五、限時完成任務(wù)
1. 服務(wù)人員需在規(guī)定的時間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)，確保不影響用戶的正常使用。
2. 如遇特殊情況導(dǎo)致無法按時完成，需及時與用戶溝通，并說明原因。
六、一次服務(wù)到位
1. 服務(wù)人員需確保一次性解決用戶問題，避免反復(fù)上門給用戶帶來不便。
2. 如因特殊原因無法一次性解決，需與用戶協(xié)商后續(xù)處理方案，并承諾盡快解決。
二、福州三菱空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 免費(fèi)安裝：三菱家電提供免費(fèi)安裝服務(wù)，涵蓋新機(jī)至次安裝與承諾范圍內(nèi)移機(jī)安裝服務(wù)、產(chǎn)品包裝箱內(nèi)附件安裝等。
2. 24小時全天候服務(wù)：三菱家電的客戶服務(wù)部門提供24小時全天候服務(wù)，消費(fèi)者可以隨時聯(lián)系他們解決問題。
3. 定期保養(yǎng)提醒：三菱會定期向客戶發(fā)送保養(yǎng)提醒，以確保消費(fèi)者的使用體驗。
4. 全國聯(lián)保：三菱家電承諾全國聯(lián)保，即無論 |
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