奧克斯空調(diào)移機(jī)安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、奧克斯空調(diào)服務(wù)說明：
1. 服務(wù)請求登記
當(dāng)客戶需要服務(wù)時(shí)，可以通過電話、在線平臺(tái)或線下門店等多種渠道提交服務(wù)請求。奧克斯會(huì)詳細(xì)記錄客戶的基本信息、產(chǎn)品型號(hào)、故障描述等內(nèi)容，確保服務(wù)請求能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地被處理和響應(yīng)。
2. 派工與預(yù)約管理
在收到服務(wù)請求后，奧克斯會(huì)根據(jù)客戶的地理位置、產(chǎn)品故障類型和服務(wù)人員的能力等因素，智能派工并預(yù)約合適的時(shí)間。這樣既能確保服務(wù)人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，也能讓客戶合理安排自己的時(shí)間。
3. 全過程跟進(jìn)反饋
在整個(gè)服務(wù)過程中，奧克斯會(huì)安排專人進(jìn)行全程跟進(jìn)和反饋。無論是服務(wù)請求的處理、派工預(yù)約、現(xiàn)場勘查、維修方案制定還是施工溝通、測試驗(yàn)收等環(huán)節(jié)，都會(huì)有專門的人員進(jìn)行監(jiān)控和協(xié)調(diào)，確保服務(wù)流程的順暢和高效。
4. 制定維修方案
根據(jù)現(xiàn)場勘查的結(jié)果，服務(wù)人員會(huì)結(jié)合公司的維修規(guī)范和技術(shù)支持，制定出切實(shí)可行的維修方案。同時(shí)，他們還會(huì)與客戶進(jìn)行充分溝通，確保維修方案能夠滿足客戶的期望和需求。
5. 規(guī)范施工與溝通
在施工過程中，奧克斯服務(wù)人員會(huì)嚴(yán)格按照公司的施工規(guī)范進(jìn)行操作，確保維修質(zhì)量和安全。同時(shí)，他們還會(huì)與客戶保持密切溝通，及時(shí)反饋維修進(jìn)度和遇到的問題，以便及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化維修方案。
二、佛山奧克斯空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)目標(biāo)：致力于讓所有用戶感到滿意。
2. 服務(wù)理念：致力于帶走用戶的煩惱，留下公司的關(guān)懷。
3. 服務(wù)要求：
全天候：提供24小時(shí)熱線咨詢，24小時(shí)報(bào)修解急，48小時(shí)維修到位，365天服務(wù)不間歇。
全方位：提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)。
全專業(yè)：擁有專家級(jí)服務(wù)隊(duì)伍，專業(yè)的服務(wù)工具，確保100％專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 服務(wù)細(xì)節(jié)：
四個(gè)不漏：一 |
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手機(jī)站
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