海爾熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海爾熱水器服務(wù)說明：
### 舊部件保留
1. 保留原則：在維修過程中，如果涉及到更換部件，維修人員原則上會保留被替換下來的舊部件。
2. 客戶確認(rèn)：在維修開始前或進(jìn)行中，維修人員會與客戶確認(rèn)是否保留舊部件，以及舊部件的處置方式（如客戶要求帶走或海爾代為處理）。
3. 保存時間與方式：舊部件一般會保存一段時間（如7天或更長，具體視公司政策而定），以便客戶查驗(yàn)。保存方式通常是安全、整潔且易于查找的地點(diǎn)。
4. 例外情況：在某些特殊情況下，如舊部件損壞嚴(yán)重、有安全隱患或涉及環(huán)保法規(guī)等，海爾可能會根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行特殊處理，但會事先與客戶溝通并解釋原因。
### 票據(jù)開具
1. 票據(jù)類型：海爾維修服務(wù)完成后，會開具正規(guī)的維修發(fā)票或收據(jù)，作為服務(wù)的憑證。
2. 內(nèi)容明細(xì)：票據(jù)上會詳細(xì)列明維修的項(xiàng)目、更換的部件、單價、數(shù)量以及總費(fèi)用等，確保客戶能夠清楚了解每一項(xiàng)費(fèi)用的構(gòu)成。
3. 客戶簽字確認(rèn)：客戶在收到票據(jù)后，應(yīng)仔細(xì)核對維修項(xiàng)目和費(fèi)用，確認(rèn)無誤后簽字確認(rèn)。這既是客戶對服務(wù)的認(rèn)可，也是維護(hù)雙方權(quán)益的重要環(huán)節(jié)。
4. 保存與查詢：客戶應(yīng)妥善保存票據(jù)，以便日后查詢或作為維修服務(wù)的憑證。如有需要，客戶還可以通過海爾商家渠道查詢維修記錄和票據(jù)信息。
海爾熱水器服務(wù)政策如下：
1. 真誠到永遠(yuǎn)：這是海爾的社會服務(wù)宗旨，始終以真誠的態(tài)度對待每一位用戶，為用戶提供滿意的服務(wù)。
2. 先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品：海爾堅(jiān)信，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的信譽(yù)是吸引用戶的關(guān)鍵，因此始終將信譽(yù)放在首位，為用戶提供可靠、高效的產(chǎn)品和服務(wù)。
3. 用戶永遠(yuǎn)是對的：這一理念強(qiáng)調(diào)了用戶至上，服務(wù)人員始終以用戶為中心，以滿足用戶需求為首要任務(wù)。
4. 高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷：這是海爾的星級服務(wù)戰(zhàn)略，要求服務(wù)人員以高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化的服務(wù) |
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